Cancelamento Na Abertura Do Cupom Fiscal

[gil de souza rocha neto]

Estou com um problema intermitente.

Quando o usuário abre o cupom fiscal , logo em seguida o mesmo e cancelado automaticamente.

 

alguém tem alguma ideia do que pode esta ocorrendo ?

obrigado.

[EMBarbosa]

Se você enviar um comando de fechar o cupom e ele estiver vazio, normalmente ele é cancelado. Talvez você possa habilitar o log do ACBrECF e analisar o que está sendo enviado para o ECF.

[gil de souza rocha neto]

Boa noite , emBarbosa.

ativei o log hoje para ver o que pode esta ocorrendo.

amanhã ou na quarta vou verificar o log.

agora com certeza estou abrindo mais não estou enviando o comando de fechar o cupom.

o mais doido de tudo e que e muito intermitente e mais doido ainda não são em todos 

os computadores.

em 6 caixas tudo normal em dois ocorre este tipo de erro.

[EMBarbosa]

Eu já vi algo semelhante acontecer por problemas em:

 

1) Teclado

2) Cabo serial com curto interno

 

Mas como você está dizendo que é em duas máquinas diferentes, acho muito difícil ser alguma dessas coisas.

Com o log a gente pode descartar algumas possibilidades.

[gil de souza rocha neto]

Amanhã vou estar no cliente e pegar os log.

agradeço a atenção.

[gil de souza rocha neto]

Pessoal por favor

anesxo o log com erro de cancelamento.

desde já agradeço.acbrlog.txt

acbrlog.txt

Editado 8 Março, 2013 por EMBarbosa
Removidos links desnecessários para o anexo

[EMBarbosa]

Seu arquivo de log ficou muito grande... Será que tem como você identificar em qual momento o cupom foi cancelado "automaticamente"?

 

Eu encontrei em muitos lugares o comando CancelaCupom após abrir o cupom (veja por exemplo às 16:42:43 e 16:52:50). Nestes casos é o seu programa que está enviando o comando para cancelar. Assim, você precisa analisar em quais momentos você faz a chamada a esse comando e verificar.

Talvez possa lhe ajudar encontrar onde está o erro se notar que sempre que isso acontece, o componente manda um Ativar logo depois.

[gil de souza rocha neto]

EMBarbosa

 

solicitei ao cliente que quando o cupom cancelar ele me enviar o número do cupom para eu procurar no arquivo de log.

 

um outro detalhe muito interessante que o cliente me reportou.

 

a impressora estava sempre apresentando erro. (cancelamento, travando , etc,).

o cliente enviou esta impressora para a interventora.

a interventora LIMPOU  a impressora , TROCOU o sensor de papel.

os erros que estavam sendo apresentados pararam de ocorrer.

acho que vale a pena repassar isto, concorda ?

[EMBarbosa]

Concordo sim. Talvez possa ser um problema no ECF mesmo.

Ainda assim, fique atento. Corrigir erros de última hora é muito mais difícil.

Se prepare com antemão para localizar esses possíveis erros. Talvez aprendendo a ler os logs do ACBr ou colocando logs no seu próprio programa em situações críticas.

Bom trabalho aí. (:

[gil de souza rocha neto]

valeu EMBarbosa,

 

obrigado pela força.