WhatsApp : ENVIO DE MENSAGENS VIA ERP

[AnDes Sistemas]

Companheiros

Boa Tarde!

Gostaria de lhes reportar uma dúvida relacionada ao WhatsApp (não relacionada ao Acbr) !

Em final 2022 um cliente me solicitou que desenvolvesse recurso para permitir enviar automaticamente o Arquivo Pdf Boletos Bancários via WhatsApp.

Na época eu cheguei avaliar quais possibilidades teria que atender o cliente :
a)-Desenvolver Interação direta com a Api da Meta para WhatsApp:
Companheiros na época me reportaram que a empresa Meta era muito restritiva no tocante à permitir novos Desenvolvedores terem acesso à documentação da API do WhatsApp Business e bem como autorizá-los e desenvolver esta integração.
Vi casos de Desenvolvedores que ficaram meses esperando que seus cadastros fossem aprovados.
b)-Utilizar componentes de Terceiros para envio de mensagens ao WhatsApp automaticamente:
Obtive informação também de que a Meta não autoriza envio de mensagens via Componentes Delphi.
Isto porque a maioria dos componentes manipula de forma anônima o WhatsApp Web para efetuar o envio.
E esta prática poderia inclusive resultar em banimento do Número do Celular junto à Meta.
c)-Utilizar Serviços de API de Empresas Credenciadas:
Cheguei a verificar possibilidade de consumir serviços de empresas que tem autorização de interagir com o WhatsApp Business.
Porém acabei desistindo porque a maioria das empresas ( dentre elas a Twilio ) não me davam suporte suficiente para o processo de integração.

Assim, na época eu optei por fazer com que a aplicação enviasse uma mensagem direta para o WhatsApp Web.
A minha aplicação gerava o Texto da Mensagem  apenas.
Aí competia ao usuário anexar o Arquivo ( que ficava em pasta pública e padronizada ) e clicar no botão do WhatsApp Web para enviar.
Até então o Cliente tem utilizado de forma relativamente satisfatória desta forma este recurso.

Sabem me dizer se a situação que eu descrevi acima ainda existe ?
Alguém conseguiu alguma forma mais segura de automatizar a integração de um Sistema Erp  com o WhatsApp sem incorrer no risco de banimento do Número do Celular ?

Grato a todos
 

[Márcio Baroni]

Boa Tarde..
Aqui na empresa no ano passado fizemos um serviço que utilizava o componente "wppconnect-team/WPP4Delphi" para o envio de mensagens e arquivos via WhatsApp integrado no nosso ERP, mas não virou, consumia muitos recursos (memoria, cpu).

Depois de algumas pesquisas, fizemos uma api em node.js e utilizamos o projeto "WhiskeySockets/Baileys" que comunica com WhatsApp.

Hoje a api funciona super tranquilo hospedado em um VPS, consumindo pouco recursos...

Temos hoje 42 empresas usando enviando uma média 3.500 mensagens por mês (os números são poucos porque ainda é um projeto piloto)

Mas existe algumas observações por ser um meio não oficial: 

* Não use um número recém criado, vai dar banimento, vc precisa "esquentar" o número, enviando e recebendo mensagens...

* Não envie mensagens em massa, com certeza vai dar banimento (Se precisar enviar muitas mensagens, faça uma fila e dê uma pausa de tempos em tempos)

* Não envie mensagens idênticas, sempre coloque algo que distingue cada mensagem.

[Juliomar Marchetti]

16 horas atrás, AnDes Sistemas disse:

Na época eu cheguei avaliar quais possibilidades teria que atender o cliente :
a)-Desenvolver Interação direta com a Api da Meta para WhatsApp:

continua sendo a melhor e está mais tranquilo hoje . esquece os ooutros posi em primeiro tu vai gastar mais pois terá alguém no meio do processo pra ganhar grana

e os demais são parser da versão web pra mandar mensagem correndo o risco de perder o numero ou ser bloqueado pela meta

[Fernando Rodrigo]

hoje uso evolution para enviar pdf de boleto, nota, cupom, mas o grande problema e envio em massa se bobiar vc é bloqueado 

estava usando o mesmo numero para todos os vendedores enviando pdf de pedido para os clientes, mesmo enviando cada pedido de uma forma, base64 dos pedidos, mesmo assim eles bloquearam

agora vou usar o numero do proprio vendedor

[valterpatrick]

Mesmo usando a api oficial do whatsapp vc pode ser bloqueado.

O bloqueio do whatsapp é independente de ferramenta, ele leva em consideração o padrão do usuário, assim como outras coisas. Vou listar algumas coisas que pode fazer para não ser bloqueado:

• Quem recebe sua mensagem ter você como contato;
• Quem recebe sua mensagem interagir com sua mensagem;
• Enviar mensagens para números que estão na sua lista de contatos;
• Não enviar mensagens repetidas, ou seja, onde o texto é praticamente igual para várias das quais você enviou. Varie algumas coisas como saudações (oi, bom dia, boa tarde, olá, como vai,...);
• Interagir no whatsapp como se fosse um usuário comum: interagir com mensagens (curtir, responder), stories, grupos;
• Esquentar o número se for novo, que nada mais é que fazer o envio de mensagens e interações de forma gradativa, ou seja, hoje vc envia x mensagens, entra em alguns grupos, interage nos grupos, stories e etc. No dia seguinte, a mesma coisa, mas aumentando a frequência aos poucos e não esquecer que o outro usuário precisa interagir com você;

Vou compartilhar uma experiência que já tive aqui:

Compramos um número novo para um vendedor e ele começou a enviar algumas mensagens direto do celular, não usou nenhuma ferramenta, nem o whatsapp web e foi bloqueado no mesmo dia. Isto por que o whatsapp pensou que fosse algum spam, já que estava enviando mensagens parecidas para números que não estavam na lista de contatos, nem na lista de contatos de quem estava recebendo e nem foi tantas assim, acho que se for 20 contatos diferente é muito.

 

A melhor opção de fato é a api oficial, que está mais fácil hoje, mas ainda sim é burocrática.

As outras ferramentas que emulam o whatsapp web, seja empresas contratadas que já oferecem o serviço via api ou aplicação, até mesmo componentes como o TInject, WPP4Delphi, Evolution e muitos outros vão te entregar um resultado igual a api oficial, não vou dizer melhor por que algumas coisas não funcionam bem nestas ferramentas como é o caso dos botões. O que vai importar ai é como você usa a ferramenta, então pesquise sobre o assunto e veja técnicas para não ser bloqueado.