Gertec Gpos700x com MSitef 3.262

[Dércio Luis Zanatta]

Bom dia pessoal.

Tive que atualizar a versão do MSitef nos aparelhos Gertec Gpos700x por conta da autenticação via TLS Fiserv. Depois disso ocorre o erro "31-Erro Pin pad" toda vez que vai fazer uma transação.

Alguém mais passando pela mesma dificuldade ?

[antonio.carlos]

Tópico movido para a área do ACBr Pro, para que o SLA de respostas seja considerado

[Diego Foliene]

Bom dia!

Não me recordo de outros relatos.

Se tratando da Sitef, infelizmente não temos muitas informações, pois não temos o SDK deles para testes...

Por favor:

• Depois de atualizar realizou nova instalação?
• Tentou contato com o suporte da TEF House para buscar mais informações sobre o erro?
• Veja se alguns desses tópicos de outros colegas que passaram pelo mesmo problema em nosso fórum, podem lhe ser úteis:
  • Erro No Pinpad - 31
  • 31 - Erro Pinpad
  • PinPad Gertec - Instalação e configuração [LINUX]

 

[Dércio Luis Zanatta]

Bom dia..

Sim.. Estou em contato com eles e com a Gertec... O problema é que o suporte deles é bem demorado.. Já estou a quase 90 dias com o problema, realizando reuniões , passando logs, etc.. etc...  e até agora nada...

Por isso pensei em postar aqui para ver se alguém mais está passando pelo mesmo problema !

 

[Diego Foliene]

35 minutos atrás, Dércio Luis Zanatta disse:

Por isso pensei em postar aqui para ver se alguém mais está passando pelo mesmo problema !

Entendido.

Neste caso, vamos devolver seu tópico novamente a área aberta.

Lá, mais membros poderão interagir e colaborar com feedbacks e informações.

Você também pode tentar questionar na área aberta em nosso Discord no canal #acbrtef ou até mesmo conferir se não existe um fórum para interação de desenvolvedores próprio do Sitef.