Dúvida sobre emissão offline e numeração em duplicidade

[gbrlfr]

Olá!

Preciso uma ajuda para esclarecer um cenário que pode ocorrer com nossos lojistas na emissão de NFCe em contingência.

Cenário:

1. O lojista emite uma NFCe offline (sem internet/em contingência) – Nota fiscal nº 10 da série 1.
2. O consumidor final recebe a NFCe impressa e vai embora.
3. No final do dia (ou em outro momento), ao tentar transmitir essa NFCe pendente, o lojista recebe a rejeição 204 ou 539 (duplicidade de NF-e).

Causa provável:

Essa rejeição ocorre porque o número 10 da série 1 já havia sido utilizado anteriormente pelo lojista em outro software ou momento, resultando na duplicidade.

Dúvida:

Diante desse cenário, qual seria a melhor prática para garantir a autorização correta da NFCe emitida em contingência?

• Ajustar a numeração para a próxima disponível antes da transmissão?
• Tentar um cancelamento por substituição (apesar de a NFCe autorizada anteriormente não equivaler à emitida em contingência)?
• Existe outra abordagem recomendada para regularizar essa situação?

[Alexandre de Paula]

Boa tarde,

Verifique o curso de contingencia off-line da nfce:
https://acbr.nutror.com/curso/27abfa7e547e651dbef313cc8bd11dbfc0bbd203

Nele são abordadas todas essas questões.

Possivelmente essa NF da duplicidade foi a do momento que ativou a contingencia, porém a que tentou emitir antes foi aceita na sefaz.

No curso a abordagem é explicada direitinho, mas a ideia é que a nota que "deu problema" seja deixada de lado e vc use a numeração seguinte. Depois quando estiver on-line novamente volta a verificar o status daquela nota e verifica se cancela ou se inutiliza a numeração.

 

[gbrlfr]

Boa tarde, Alexandre!

Eu cheguei a ver o curso, inclusive ajudou muito...
Entretanto esse cenário especifico não era abordado lá.

Pois meu software permite que o operador logue sem conexão com a internet, logo as NFCe's emitidas serão em contingência e o sistema irá transmitir apenas quando houver uma conexão online.
E nesse caso, o consumidor final saiu com uma NFCe impressa de numero 10, da série 1 e ao transmitir, recebo duplicidade pois essa numeração foi utilizada em outro momento por outro software (exemplo ano passado).

Minha dúvida é: Ao pegar uma numeração nova, exemplo número 200 da mesma série para autorizar essa NFCe em questão.
Teria algum problema fiscal onde o consumidor recebeu a nota fiscal impressa de número 10 e eu precisei gerar uma nova numeração, no nosso exemplo, número 200.

 

 

[Daniel Simoes]

Se você recebe erro de duplicidade, está errado do seu lado...

Quando mudar para Offline, não reaproveite a numeração anaterior... crie um novo documento com novo número

A  NFe que recebeu o erro de TimeOut ficará no "Limbo" para verificação posterior (quando a Internet estiver disponível)

[gbrlfr]

No meu exemplo, a nfce nasceu offline e não por problema de timeout ou alguma outra rejeição da SEFAZ.

O operador foi trabalhar em um local sem internet e emitiu todas as nfces em contingência para autorizar posteriormente e no meio das notas que ele emitiu em contingência havia um número que ele já tinha utilizado em outro software, no passado e ao tentar transmitir essa nota a Sefaz retornou que essa numeração já existe lá e a chave é de uma outra nota fiscal (a nota emitida pelo outro sistema anos atrás).

 

O que fazer nesse caso para resolver é gerar um novo documento fiscal, com uma nova numeração. Mas minha dúvida é: e a nota fiscal que o consumidor levou na hora da compra com a numeração antiga? pode haver algum problema? visto que a numeração correta/autorizada agora é outra

[Daniel Simoes]

Entendi... O Número já existia de outra operação...

Nesse caso, sugiro usar uma Serie nova, que nunca tenha sido utilizada...

Não há como subir essa NFCe, que já existe na Sefaz