Erro ACBrPIX Banrisul

[IgorAcertSoft]

Olá, pessoal.

Estou enfrentando um problema ao realizar vendas utilizando o componente ACBr PIX Banrisul. O processo ocorre da seguinte maneira:

1. O cliente lê o QR Code gerado no sistema.
2. O valor é descontado da conta da pessoa que pagou.
3. O pagamento é destinado ao banco do cliente.

Porém, após essa sequência, ocorrem alguns problemas:

• O sistema solicita a geração de um novo QR Code.
• No aplicativo bancário do cliente, aparece a mensagem de erro: "Pagamento rejeitado pelo PSP recebedor".

Alguém já passou por essa situação? Alguma solução ou recomendação para resolver esse problema?

Agradeço desde já!

[Diego Foliene]

Bom dia!

Por favor, pode fornecer mais detalhes?

Está realizando teste com o exemplo? Como está sua rotina que faz a geração do QrCode?

 

[Daniel Simoes]

@IgorAcertSoft,

 

Estou presumindo que você use o ACBrPIXCD com integração direta ao PSP

Estranho quando você diz que o sistema solicita a geração de un novo QRCode pois o componente ACBrPiXCD não faz isso...

Verifique como está o fluxo da sua rotina de detecção de pagamento do QRCode

Lembre-se que temos um excelente curso, sobre isso...

https://acbr.nutror.com/curso/2561928d2d0381ba19afa98908a21252ba2603a4/aula/5915934

[IgorAcertSoft]

Bom dia, quanto a geração do qrcode novamente por favor desconsiderem, este ocore devido ao fluxo da minha rotina de consulta, o meu real problema é esse a seguir

1. O cliente lê o QR Code gerado no sistema.
2. O valor é descontado da conta da pessoa que pagou.
3. O pagamento é destinado ao banco do cliente.

 e após a sequencia realizada ocorre

• No aplicativo bancário do cliente, aparece a mensagem de erro: "Pagamento rejeitado pelo PSP recebedor".

detalhe importante, é um caso isolado, na experiencia de vocês pode ser erro nos certificados gerados?
a chave pix que esta usando pode nao pertencer a conta??
estou aqui explorando outras situações plausiveis.

Editado 17 Dezembro, 2024 por IgorAcertSoft

[Diego Foliene]

Bom dia!

Trecho retirado deste LINK:

Quote

O pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor quer dizer que a transferência do PIX não foi aceita pela instituição financeira de pagamento do destinatário, ou seja, de quem iria receber o dinheiro. A sigla PSP quer dizer Provedor de Serviço de Pagamento.

A recusa pode ocorrer por três motivos: instabilidade do sistema, divergência de dados, conta cancelada ou bloqueada ou CPF/ CNPJ pendente de regularização

 

[Daniel Simoes]

Não parece ser algo no seu código...

Porém nesse cenário, como o recebedor será sempre a conta do seu Cliente (Lojista), a única explicação é alguma indisponibilidade no Banco do Cliente

Mas nesse caso o valor é estornado para s conda do Pagador (Cliente), correto ?

[IgorAcertSoft]

Como faço para encerrar o Tópico, Banco nos retornou que estavam com instabilidade no lado do servidor, serviço normalizado.

[antonio.carlos]

Obrigado por reportar.

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