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Dúvida Boas práticas ACBRPixCd


Ver Solução Respondido por Alexandre de Paula,

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Bom dia!

Me deparei com a seguinte situação no fluxo de pagamento e gostaria de saber qual seria a prática recomendada para o caso:

  • Cliente solicita pagamento no PDV do tipo PIX
  • Sistema apresenta o qrcode para pagamento
  • A internet oscila no meio do pagamento e não é possível confirmar o pagamento

Neste caso o que seria mais interessante fazer? Informar uma mensagem que não foi possível confirmar o pagamento e simplesmente fechar sem a confirmação? Continuar tentando fazer a consulta o tempo todo?

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Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

Bom dia,

Usando os componentes ACBr a dinâmica de uso é realizar consultas repetidas avaliando o resultado da consulta (se o pix foi pago ou não).

No caso da oscilação da internet, quando reestabelecer o procedimento mais imediato seria retomar as consultas...

Outras alternativas seriam:

1 - verificação do pagamento via APP do banco - retira automação do processo e o operador do caixa teria que ter acesso ao app...
2 - implementação de webhook - fora do escopo dos componentes, onde você receberia um retorno do PSP na realização do pagamento, porém continua com o mesmo problema caso seja a interrupção de internet.

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Consultor SAC ACBr

Alexandre de Paula
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