Nota DEVOLUÇÃO por DEFEITO

[Net Shopping]

Bom Dia a todos,   Em uma nota de DEVOLUÇÃO pelo motivo de DEFEITO é necessário informar-se a chave da nota de origem?  Caso sim, o cliente não possui mas essa nota existe alguma forma de realizarmos essa nota de devolução sem a  chave de acesso de origem dos produtos?

[Agnaldo Prates]

1 hora atrás, Net Shopping disse:

Bom Dia a todos,   Em uma nota de DEVOLUÇÃO pelo motivo de DEFEITO é necessário informar-se a chave da nota de origem?  Caso sim, o cliente não possui mas essa nota existe alguma forma de realizarmos essa nota de devolução sem a  chave de acesso de origem dos produtos?

p. é necessário informar-se a chave da nota de origem?
r. Sim

p. existe alguma forma de realizarmos essa nota de devolução sem a  chave de acesso de origem dos produtos?
r.Não.

Solução. Entrar em contato com a empresa vendedora que ela dispõe do XML, é obrigatório por imposição legal.

[Net Shopping]

Obrigado Agnaldo

[Renato Rubinho]

Se o seu cliente utiliza a Distribuição DFe e a NFe foi emitida nos últimos 90 dias, caso ele não tenha armazenado, pode baixar todos dos últimos 90 dias e localizar a NFe que precisa.

Para isso ele deve utilizar a DistribuicaoDFePorUltNSU passando o ultNSU=0

OBS: Se ele não utiliza o serviço, não adianta fazer agora, pois os documentos só começam a ser distribuídos após a primeira consulta, não gerando os retroativos.