Acbr fechando sozinho

[Carlos Wagno Schneider]

Estou com alguns clientes relatando que o ACBrMonitor esta fechando sozinho, o icone mostra na barra do Windows mas quando passa o mouse ele some, gostaria de saber se alguem já passou por isso e como resolver.

[Daniel Simoes]

Precisaríamos do Log do ACBrMonitor, para analise...

Suspeite se o Antivírus está fechando ele...

[Carlos Wagno Schneider]

@Daniel Simoes a parte tecnica já analisou o antivirus e os logs do Windows e não teve nada registrado, verificamos tambem o LOG do ACBR e não registrou nada.

Editado 26 Julho, 2024 por Carlos Wagno Schneider
incluir mais informação

[Diego Foliene]

Boa tarde!

O ACBrMonitor fecha quando executa alguma ação em específica?

Qual é a versão do ACBrMonitor que está utilizando? O problema ocorre somente em uma máquina específica?

O executável é assinado para evitar problemas com o anti-vírus, mas apenas por precaução, foi adicionado o Monitor na lista de exceções?

[Daniel InfoCotidiano]

@Carlos Wagno Schneider
Apenas complementando, se puder nos enviar o log completo do monitor assim podemos testar com os mesmos metodos para tentar reproduzir em nosso ambiente.
Como contém dados sensíveis, por favor envie para [email protected], no corpo da mensagem colar o link deste post para que possamos identifica-lo.
Obrigado

[Carlos Wagno Schneider]

@Diego Foliene O ACBrMonitor fecha quando executa alguma ação em específica? SIM, quando grava a nota fiscal. 
Qual é a versão do ACBrMonitor que está utilizando? O problema ocorre somente em uma máquina específica? 14.0.176-x88, mas já tentei com outras versões tambem.
O executável é assinado para evitar problemas com o anti-vírus, mas apenas por precaução, foi adicionado o Monitor na lista de exceções? SIM

Editado 26 Julho, 2024 por Carlos Wagno Schneider

[Carlos Wagno Schneider]

@Daniel InfoCotidiano acabei de enviar o LOG.

[Daniel InfoCotidiano]

@Carlos Wagno Schneider
Boa tarde !
Ja estamos um uma versão com muitas modificações, principalmente referente documentos fiscais e notas Nts e entraram em vigor nos últimos meses.
Por favor atualize, a versão atual é 1.4.0.264

 

[Carlos Wagno Schneider]

Bom dia, sobre esse assunto de ACBR MONITOR fechando sozinho, nos clientes que estava apresantando esse problema eu estava colocando a versão 64bt, só que esse paleativo não esta funcionando mas, alguem ai pode me ajudar?

[Juliomar Marchetti]

2 horas atrás, Carlos Wagno Schneider disse:

Bom dia, sobre esse assunto de ACBR MONITOR fechando sozinho, nos clientes que estava apresantando esse problema eu estava colocando a versão 64bt, só que esse paleativo não esta funcionando mas, alguem ai pode me ajudar?

teria que verificar se o smart screen do windows ou o defender não tá vendo ele como virus. e quem sabe mandar o arquivo  pra eles analisarem na MS e entender que é um aplicativo

[Daniel Simoes]

Você usa a versão oficial do ACBrMonitor, que contém a assinatura do ACBr, no executável ?

[Carlos Wagno Schneider]

Boa tarde @Daniel Simoes uso versão paga; 

[Daniel Simoes]

ok.. isso já dá "confiança" para o executável, perante a vários serviços de segurança e antivírus...

Mas então o encerramento está ocorrendo por outro motivo...

Precisaríamos de um Log, onde os encerramentos estão ocorrendo

[Daniel InfoCotidiano]

Bom dia @Carlos Wagno Schneider
Complementando a resposta acima.
Por favor faça um backup do acbrmonitor.ini e apague o arquivo (apos o backup_) para que o monitor crie outro ini na inicialização.
veja se vai inicializar ?

[Carlos Wagno Schneider]

Bom dia, hoje aconteceu em um cliente que formatou o servidor ontem, e varificando com a parte tecnica o servidor não foi instalado antivirus e o do Windows esta desabilitado.

 

 

LOG fl01.TXT LOG fl03.TXT

[Daniel Simoes]

Considerando os Logs enviados...

Sabe informar, qual horário aproximado, ocorreu o incidente ?

[Carlos Wagno Schneider]

vou colocar aqui um link com a gravação que o meu suporte fez, caso consiga ver, foi gravado no anydesk

https://we.tl/t-oWUDtwtejY