pix negado

[francisco.itb]

Pessoal, alguem  ja passou por essa situação? Tenho um cliente que uma venda a pix no sitef, debita do cliente, mas aparece negada no sitef. no log do tef esta assim:

05/07 13:31:16:000 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgOperador Mensagem: Aguarde, em processamento...(17)
-- 05/07 13:31:16:015 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgCliente Mensagem: Aguarde, em processamento...(17)
-- 05/07 13:31:16:031 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:17:062 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 3 TipoCampo = -1 Buffer = Aguarde, em processamento...(16) Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:17:062 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgOperador Mensagem: Aguarde, em processamento...(16)
-- 05/07 13:31:17:078 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgCliente Mensagem: Aguarde, em processamento...(16)
-- 05/07 13:31:17:093 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:18:140 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 3 TipoCampo = -1 Buffer = Aguarde, em processamento...(15) Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:18:140 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgOperador Mensagem: Aguarde, em processamento...(15)
-- 05/07 13:31:18:156 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgCliente Mensagem: Aguarde, em processamento...(15)
-- 05/07 13:31:18:172 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:441 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 0 TipoCampo = 2620 Buffer = SE00074070193UGI959ZHSNTARD2V813K7 Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:19:441 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:457 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 0 TipoCampo = 4153 Buffer = 90400888 Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:19:457 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:473 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 0 TipoCampo = 800 Buffer = E1FE7BE79889CE1F6F79895DAFC023149993EC0B Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:19:488 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:504 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 13 TipoCampo = -1 Buffer =  Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:19:519 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmRemoverMsgOperador Mensagem:
-- 05/07 13:31:19:535 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmRemoverMsgCliente Mensagem:
-- 05/07 13:31:19:551 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:566 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 0 TipoCampo = 2010 Buffer = 90 Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:19:582 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:19:802 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 22 TipoCampo = -1 Buffer = Cobranca expirada Tam.Min = 1 Tam.Max = 1
-- 05/07 13:31:19:802 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmOK Mensagem: Cobranca expirada
-- 05/07 13:31:19:818 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 05/07 13:31:24:180 - BloquearMouseTeclado: SIM
-- 05/07 13:31:24:180 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:24:585 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 90 ProximoComando = 22 TipoCampo = -1 Buffer =  Tam.Min = 1 Tam.Max = 1
-- 05/07 13:31:24:585 - *** ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Finalizando: STS = 90
-- 05/07 13:31:24:585 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 05/07 13:31:24:600 - 000-000 = 23922
106-000 = 60110024
107-000 = PIX
131-000 = 00271
2010-000 = 90
2620-000 = SE00074070193UGI959ZHSNTARD2V813K7
4153-000 = 90400888
800-000 = E1FE7BE79889CE1F6F79895DAFC023149993EC0B
899-100 = CRT
899-101 = 28958
899-102 = 614937
899-103 = 1387

-- 05/07 13:31:47:693 - InfoECF: ineEstadoECF
-- 05/07 13:31:47:693 -     Ret: V
-- 05/07 13:31:47:709 - InfoECF: ineSubTotal
-- 05/07 13:31:47:724 -     Ret: 13,87
-- 05/07 13:31:47:740 - InfoECF: ineTotalAPagar
-- 05/07 13:31:47:740 -     Ret: 0
-- 05/07 13:31:47:756 - *** IniciaFuncaoSiTefInterativo. Modalidade: 0 Valor: 13,87 Documento: 614937 Data: 20240705 Hora: 133147 Operador:  Restricoes: DevolveStringQRCode=1{TipoTratamento=4}
-- 05/07 13:31:47:771 - BloquearMouseTeclado: SIM
-- 05/07 13:31:47:787 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:47:803 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 1 TipoCampo = 5007 Buffer = Conectando Servidor Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:47:818 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgOperador Mensagem: Conectando Servidor
-- 05/07 13:31:47:834 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:47:849 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 13 TipoCampo = -1 Buffer =  Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:47:865 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmRemoverMsgOperador Mensagem:
-- 05/07 13:31:47:881 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmRemoverMsgCliente Mensagem:
-- 05/07 13:31:47:896 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:47:912 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 1 TipoCampo = 5008 Buffer = Servidor Conectado Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:47:928 - CliSiTef DoExibeMsg: Oper: opmExibirMsgOperador Mensagem: Servidor Conectado
-- 05/07 13:31:47:959 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:47:974 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 4 TipoCampo = -1 Buffer = Selecione a forma de pagamento Tam.Min = 0 Tam.Max = 0
-- 05/07 13:31:47:990 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Chamando: Continua = 0 Buffer =
-- 05/07 13:31:48:006 - ContinuaFuncaoSiTefInterativo, Retornos: STS = 10000 ProximoComando = 21 TipoCampo = -1 Buffer = 1:Cheque;2:Cartao de Debito;3:Cartao de Credito;4:Cartao Private Label;5:Confirmacao de Pre-autorizacao;6:Carteira Digital; Tam.Min = 1 Tam.Max = 2
-- 05/07 13:31:48:006 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 05/07 13:31:59:521 - BloquearMouseTeclado: SIM
 

 

[Juliomar Marchetti]

Não estou vendo a confirmação.

anexe o log completo. mas parece que tu não tá finalizando a transacao tef

[francisco.itb]

1 hora atrás, Juliomar Marchetti disse:

Não estou vendo a confirmação.

anexe o log completo. mas parece que tu não tá finalizando a transacao tef

as outras foram confirmadas..... essa q deu esse problema.... a impressao que deu é como se fosse timeout....

TEF_2024_07_05.rar

[Juliomar Marchetti]

Em 05/07/2024 at 18:40, francisco.itb disse:

as outras foram confirmadas..... essa q deu esse problema.... a impressao que deu é como se fosse timeout....

TEF_2024_07_05.rar 107.99 kB · 0 downloads

acho que precisaria ligar no suporte da sitef ou falar com eles e com os logs identificar o que houve

[francisco.itb]

Em 08/07/2024 at 09:14, Juliomar Marchetti disse:

acho que precisaria ligar no suporte da sitef ou falar com eles e com os logs identificar o que houve

vamos ter que fazer isso... pq é eventualmente que ocorre, e apenas nesse cliente.... em outros com fluxo muito maior nao tem nenhum problema.

[Juliomar Marchetti]

23 minutos atrás, francisco.itb disse:

vamos ter que fazer isso... pq é eventualmente que ocorre, e apenas nesse cliente.... em outros com fluxo muito maior nao tem nenhum problema.

Hum. cogitou problema de internet ou rede?

ou algum software no computador