Problema no cancelamento de venda com transação confirmada - ACBrTEFAPI

[acmedis]

Bom dia, 

estou  tendo problemas para fazer o cancelamento de uma venda quando existe transações do TEF já confirmadas, ao enviar os dados de autorização do cartão, está retornando a mensagem "sem resposta do servidor".

Fiz teste com a DLL "PGWebLib" nas versões 4.1.15.1 e 4.1.15.2.

O procedimento que está sendo chamado do componente TACBrTEFAPI é o "CancelarOuEstornarTransacoesDiretorioTrabalho" , dentro desse método, as informações que são passadas para o "CancelarTransacao" também estão corretas.

 

Desde já agradeço a ajuda.

[Juliomar Marchetti]

Bom dia

está fazendo transações normais ou não consegue fazer vendas também?

outra coisa a venda é de hoje ou é de outro dia?

se for de outro dia somente via operadora pra cancelar não consegue mais via TEF

[acmedis]

Exemplo:

Eu inicio a venda que será usando 3 cartões, ao fazer o lançamento dos dois primeiros cartões, o primeiro fica com Status de "confirmado" e o sengundo fica "pendente", então resolvo não finalizar a venda, ao selecionar a opção de "ESC-Cancelar", inicia-se o processo de cancelamento das transações, é solicitado a senha do gerente e o valor, porem fica um tempo processando e retorna essa mensagem "sem resposta do servidor".

Tentei exemplificar conforme imagens abaixo.

Neste exemplo usei o projeto exemplo do ACBr.

 

 

 

Editado 8 Maio por acmedis

[Daniel Simoes]

O Erro "Sem resposta do Servidor" ocorre quando a transação não foi encontrada... (realmente a msgs de erro, deveria ser mais assertiva)

Você está seguindo as instruções desse tópico, para cancelamento automatizado ?

 

[acmedis]

Oi Daniel, vou dar uma olhada nesse tópico que você passou, obrigado por enquanto.

[acmedis]

Boa tarde Daniel, sua sugestão de usar a função "CancelarTransacao", a principio resolveu o meu problema, agora consigo solicitar o cancelamento dos pagamentos e os mesmos são cancelados.

Porem gostaria de saber se ao usar essa função "CancelarTransacao", se teria alguma forma de não precisar digitar essas informações que são solicitadas.

 

Após a chamada da função “CancelarTransacao”,  é aberto essa tela solicitando para operador informar o valor.

 

Em seguida solicita para informar o código de referência

[Daniel Simoes]

@acmedis, O cancelamento sempre irá solicitar algumas informações e também que o Cliente insira novamente, o cartão no PinPad

As perguntas, podem variar, de acordo com o fluxo da adquirente... muitas dessas perguntas são feitas, para garantir a segurança no Cancelamento da transação

Não há como inserir esses valores, no inicio da transação...

Você até poderia fazer algum código no evento que pergunta os Campos, para baseado no título, ou outras informações, saber qual é a pergunta que está sendo exibida ao usuário, e já devolver a resposta ao evento, sem exibir a tela ao usuário... Mas isso será suscetível a falha, uma vez que o Fluxo de perguntas, pode variar por adquirente

[acmedis]

OK, entendi Daniel, vou deixar implementado dessa forma mesmo, solicitando ao operador informar o valor e o código de referencia.

Muito obrigado pela ajuda.

[Juliomar Marchetti]

Obrigado por reportar.

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