TEF PayGoWEB erro ao concluir o pagamento.

[VEXCOM Sistemas - Valtair]

Estou configurando com o meu ponto de captura e CNPJ como homologação, mas o mesmo erro está acontecendo em um cliente que estamos colocando neste momento como produção. Após informar a senha, está apresentando operação cancelada e o processo é abortado.

Vou anexar aqui as impressões da configuração e instalação do Tef PayGo e os logs que foram gerados, tentei identificar o que pode estar de errado, porém não consegui identificação

Meu pinpad é um PPC 920 (que será usado em homologação)
pinpad da cliente é um PPC930 (que será usado em produção)

 

O estranho é que chega chamar a operação no pinpad, pede para informar a senha, porém após confirmar a operação é cancelada.

As Dlls tanto de produção como homologação foram baixadas do site

https://projetoacbr.com.br/tef/#integracao
 

e estão corretas. e abaixo está uma foto do pós configuração

 

[Juliomar Marchetti]

e as dependencias tam´bem foram instalados?

tu tem acesso ao canal do discord do paygo dll? lá tem diversas informações se está fazendo a implementação e homologação

canal exclusivo para isso

[Diego Foliene]

Apenas complementando, no seu arquivo de log, há duas ocorrências de erro:

Algumas chamadas depois de ser mostrado no display a frase Retire o Cartao você recebe.

Citar

11:45:07:023 [PGWebLib.c] PW_iExecTransac <-2596>

Onde de acordo com a Lista de Códigos de Retorno temos:

Citar

Código: -2596 Msg: Erro retornado pela infraestrutura do PayGo. Verificar a mensagem (PWINFO_RESULTMSG) para mais informações.

E no final do log temos:

Citar

11:45:07:157 [PGWebLib.c] PW_iIdleProc <-2494>

Que de acordo com a mesma lista significa:

Citar

Código: -2494 Msg: Função chamada no momento incorreto.

 

[Daniel Simoes]

@VEXCOM Sistemas - Valtair,

Notei que o Log tem dados de cliente final... por favor não use o fórum público com dados de clientes finais (LGPD)..

Se você tem contrato de distribuição de TEF com o ACBr.. Você pode usar nosso portal de Tickets e Suporte: https://suporte.projetoacbr.com.br/

Vou remover o anexo... por motivos de privacidade

 

[Daniel Simoes]

Pelo que li dos Logs, parece ser um problema na carga de Tabela do PinPads... por favor crie o ticket em https://suporte.projetoacbr.com.br/

para que nossos técnicos possam lhe auxiliar