Sefaz de São Paulo passou por problema na emissão de CT-e.

[Diego Foliene]

Olá pessoal!

Entre os dias 04 e 05 tivemos relatos em nossa comunidade do Discord de problemas para emitir CT-e para a Sefaz São Paulo, com o número de protocolo de CT-es autorizados sendo devolvido com tamanho 16 ao invés de 15.

Considerando os últimos relatos, tudo indica que a situação foi normalizada e a resposta da Sefaz está de acordo com a documentação.

Segue abaixo uma breve transcrição do ocorrido.

Se você ainda está tendo problemas, é importante que deixe a Sefaz ciente através de um Fale Conosco.

Os primeiros relatos começaram no dia 04/12/2023, por volta das 08h52 e informavam que a emissão era feita com sucesso, mas a Sefaz estava devolvendo um número de protocolo com 16 dígitos ao invés de 15 que é o tamanho estipulado, causando assim problemas.

Por volta das 15h49, membros começaram então a reportar estarem recebendo no retorno:

Citar

cStat: 109 Rej: Serviço Paralisado sem Previsão.

Durante este mesmo período, alguns membros mencionaram ter conseguido emitir CT-e enviando em contingência e nesses casos o número do protocolo devolvido era composto de 15 caracteres.

No dia 05/12/2023, por volta das 08h46, participantes da comunidade cujos clientes emitiram CT-es em modo normal e receberam um número de protocolo com 16 dígitos estavam tendo dificuldades para realizar o cancelamento devido ao tamanho atípico.

Outro detalhe que foi notado é o fato desses CT-es de 16 dígitos estarem retornando 01/01/0001 00:00 na informação da data/hora de aprovação ao realizar um consulta.

Por volta das 14h00, tivemos relatos de sucesso ao cancelar os CT-es removendo o primeiro número do protocolo de 16 posições normatizando para o tamanho esperado de 15.

A conclusão que se chegou por parte dos integrantes da comunidade é a de que o contador do campo do protocolo estourou passando então para 16 caracteres.

As 15h02, um membro relatou que ao consultar as chaves dos CT-es que devolveram protocolo com 16 dígitos, a informação havia sido corrigida e o campo estava agora com caracteres.

Não foi encontrado comunicado oficial a respeito do ocorrido no Portal Estadual durante o período.