Erro ao enviar NFSe para Maceió AL

[Élviro Cavalcanti]

Bom dia, estamos tendo um problema quanto a retenção do INSS do provedor Ginfes,  quando enviamos o arquivo rps.xml o mesmo consta a tag IssRetido>1</ns4:IssRetido e justo deles o valor do ISS Retido, mas quando o XML retorna para impressão a Tag IssRetido>2</ns4:IssRetido, volta como 2 e os campos de Valor do ISS retido zerado. Poderiam nos dar um suporte qual a essas informações ? Segue em anexo, os arquivos rps de envio e o xml de retorno, alguém já teve esse erro e conseguiu resolver ?

2723100431979300016756000000000000114-nfse.xml 2723100431979300016756000000000000114-rps.xml

[Italo Giurizzato Junior]

Boa tarde Élviro,

Essas informações estão corretas?

<ns4:IssRetido>1</ns4:IssRetido>
<ns4:ValorIss>386.75</ns4:ValorIss>
<ns4:ValorIssRetido>7536.66</ns4:ValorIssRetido>    <==== esse valor esta correto? ====>
<ns4:BaseCalculo>7735.00</ns4:BaseCalculo>

Se estão corretos, não vejo outra saída entrar em contato com o provedor e questionar sobre o retorno.