Sefaz Bloqueio de IP

[Natalia Cuello]

Bom dia, queria saber se tem alguém em situação semelhante..

Tenho alguns clientes que estão com problemas ao emitir nota, buscamos no sistema, mas fora da rede é possivel emitir normalmente. O técnico de um dos clientes disse que outro cliente dele (que não utiliza nosso sistema) teve o mesmo problema e descobriu que era um problema entre a operadora de internet x sefaz, o que foi confirmado pelos dois, mas sem solução.. Aparentemente o sefaz bloqueia o IP para emissão de notas e ai o cliente só consegue enviar depois de mudar o IP. Não são clientes que emitem muitas notas por dia, então acho estranho que bloqueiem por consumo indevido

Estou com um cliente que precisa mudar o IP todos os dias praticamente, queria saber se alguém já passou por esta situação e conseguiu alguma resolução

[Juliomar Marchetti]

e ele não tem manifestação de notas? ou aplicativos de terceiros que fazem isso e fica requisitado demais ao site do sefaz?

[Natalia Cuello]

Bom dia, desculpa a demora, eu estava confirmando isso.. 

Um deles disse que não, encaminha as notas recebidas via email, o outro a contabilidade faz isso através de um programa de terceiros.. Mas nesse caso o sefaz não bloquearia o cnpj do cliente e não o IP?

 

[valterpatrick]

Já tentou mudar o DNS da máquina?

 

[Natalia Cuello]

Sim, ele só permite quando muda o IP da rede ou conecta em outra rede.

[Aggille Sistemas de Gestão]

o sefaz bloqueia o ip, caso o cliente faça muitas consultas repetivas aos webservices do dfe... ou manda as consultas sempre com o NSU=0, ou toma muitos erros de exceso de consumo.. tem que aumentar o tempo entre as consultas aos webservices de distribuição de DFE.. eu rempre recomendo aos meus clientes pelo menos 2 horas entre as consultas.... já tive clientes com esse problema.. principalmente quando tem esses sistemas de baixar o xml no contador e na sede da empresa...

[Natalia Cuello]

Acho dificil pois um dos clientes não utiliza nenhum programa para baixar XMLs (e segundo a contabilidade também não) e o outro deixamos o programa da contabilidade pausado por alguns dias mas mesmo assim continuou bloqueando. Tentamos olhar blacklists e os IPs aparecem em algumas como SPAM, mas segundo o sefaz eles não utilizam blacklist ou bloqueiam IPs 

[Dangelo2010]

18 minutos atrás, Natalia Cuello disse:

Acho dificil pois um dos clientes não utiliza nenhum programa para baixar XMLs (e segundo a contabilidade também não) e o outro deixamos o programa da contabilidade pausado por alguns dias mas mesmo assim continuou bloqueando. Tentamos olhar blacklists e os IPs aparecem em algumas como SPAM, mas segundo o sefaz eles não utilizam blacklist ou bloqueiam IPs 

Você faz consulta constante do código Gtin?

se sim, esse também e um problema que tive no caso de bloqueio 

se fizer muita consulta do Gtin ao consultar as notas destinadas sempre vem a mensagem de consumo indevido

e isso já fizemos o teste em duas empresas onde eles tiveram o certificado digital vencido e renovaram, nós mesmo baixamos o certificado e não passamos para o contador até finalizamos os testes, pois achamos que ele estava consultando as notas destinadas. Em uma das empresas consultamos as notas normalmente, mais na outra consultamos 25 Gtin e já veio consumo indevido 

[Renato Rubinho]

Em 04/09/2023 at 09:23, Natalia Cuello disse:

Estou com um cliente que precisa mudar o IP todos os dias praticamente, queria saber se alguém já passou por esta situação e conseguiu alguma resolução

Revise o sistema se esta tentando enviar várias vezes o mesmo documento com o mesmo erro (ao invés de corrigir, alterar), isso também é motivo de bloqueio, veja também se não está fazendo consultar excessivas de status.

[Natalia Cuello]

Não

Em 15/09/2023 at 10:59, Dangelo2010 disse:

Você faz consulta constante do código Gtin?

se sim, esse também e um problema que tive no caso de bloqueio 

se fizer muita consulta do Gtin ao consultar as notas destinadas sempre vem a mensagem de consumo indevido

e isso já fizemos o teste em duas empresas onde eles tiveram o certificado digital vencido e renovaram, nós mesmo baixamos o certificado e não passamos para o contador até finalizamos os testes, pois achamos que ele estava consultando as notas destinadas. Em uma das empresas consultamos as notas normalmente, mais na outra consultamos 25 Gtin e já veio consumo indevido 

Não faz consulta de GTIN, nenhum dos dois. O sefaz não está dando consumo indevido, ele somente retorna timeout

Em 15/09/2023 at 16:57, Renato Rubinho disse:

Revise o sistema se esta tentando enviar várias vezes o mesmo documento com o mesmo erro (ao invés de corrigir, alterar), isso também é motivo de bloqueio, veja também se não está fazendo consultar excessivas de status.

Não estamos, esses clientes em especial são clientes que enviam poucas notas por dia e o erro as vezes ocorre o meio do dia, depois de enviar várias notas sem erro.