Vendas sendo Revertidas automaticamente, porém mostrando transação autorizada no PINPAD.

[Charleston Francisco da Silva Junior]

Boa tarde, me Chamo Charleston Júnior e sou da empresa Z&M Sistemas.

Temos uma parceria no projeto TEF PAYGO WEB.

Estou enfrentando um problema no cliente, cujo fizemos a implantação do TEF ontem.

Algumas vendas estão sendo estornadas automaticamente, aparecem como  (REVERTIDAS)  no relatório de vendas da PAYGO na área cliente.

 

Gostaria de entender o motivo, pois o cliente está inseguro de passar as vendas pelo TEF devido a esse problema. Num relatório que tiramos no gerenciador TEF e no relatório de Vendas PayGO, o sistema mostrou  o valor de R$ 371,19 de transação revertidos.

 

Em anexo mando o LOG referente as transações efetuadas.

 

Desde já agradeço pelo auxilio.

LOG_TEF_PAY_GO.rar

[Daniel Simoes]

Oi Charleston

Analisando o seu Log, observe essas linhas

Citar

-- 02/08 09:17:38:804 - PayGoWeb ComandarECF: Oper: opeCancelaCupom
-- 02/08 09:17:38:820 - PayGoWeb CancelarTransacoesPendentesClass
-- 02/08 09:17:38:835 - PW_iConfirmation( PWCNF_REV_FISC_AUT, 42870, 36, 127066677, 711736, REDE )

Devido alguma situação, a sua aplicação enviou o comando de Cancelamento de Cupom e depois Reverteu a operação TEF... com isso a Operação é estornada, na adquirente 

Ou seja, no momento do envio da 3a perna, sua aplicação NÃO confirmou a transação, mas mandou um Estorno

É possível notar outras ocorrências como essa, ao longo do Log...
Será que não é o usuário, que está Cancelando a venda ?

 

Nesse vídeo, comentamos mais sobre estratégias de confirmação da transação, o quanto antes