Erro no envio de um cancelamento de transação (CNC) TEF - TRANSACAO NAO ENCONTRADA [261]

[Ricardo Timm Bonsembiante]

Bom dia

 

Por sugestão do @Daniel Simoes no Discord, estou abrindo esse chamado aqui no Fórum. Parei no passo 20 do roteiro de hologação devido a esse erro no cancelamento. Se tentar cancelar pelo Modo Administrativo funciona. Seguem arquivos referentes ao processo em questão.

Saudações,

 

comms_230720.log ppsers_230720.log IntPosCNC.req IntPosCNC.resp IntPosCRT.req IntPosCRT.resp

[Daniel Simoes]

@Pedro Frayman ou @antonio.carlos,

Podem por favor me ajudar com essa analise ?

[antonio.carlos]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

[Ricardo Timm Bonsembiante]

Boa tarde!

@antonio.carlos E as respostas serão publicadas aqui?

[antonio.carlos]

1 minuto atrás, Ricardo Timm Bonsembiante disse:

Boa tarde!

@antonio.carlos E as respostas serão publicadas aqui?

Sim, estamos analisando os logs
O mesmo comportamento ocorre com o programa exemplo ?

[Ricardo Timm Bonsembiante]

@antonio.carlosQual programa exemplo? Isso ocorre com o meu ERP, quando envio um CNC conforme arquivos intpos anexados junto.

[antonio.carlos]

2 minutos atrás, Ricardo Timm Bonsembiante disse:

@antonio.carlosQual programa exemplo? Isso ocorre com o meu ERP, quando envio um CNC conforme arquivos intpos anexados junto.

Você não utiliza os componente ACBr ? ACBrTEFD ?

[Ricardo Timm Bonsembiante]

@antonio.carlosNão, monto o arquivo req\intpos.001 pelo meu ERP. A linguagem que utilizo, acredito eu, não tem como usar esses componentes.

Editado 24 Julho, 2023 por Ricardo Timm Bonsembiante

[antonio.carlos]

22 minutos atrás, Ricardo Timm Bonsembiante disse:

@antonio.carlosNão, monto o arquivo req\intpos.001 pelo meu ERP.

Olha os arquivos de requisição, o CRT parece correto, já o CNC, parece que esta faltando algumas informações para o cancelamento, pode ser um dos motivos da transação não ser encontrada
Vou deixar em anexo um exemplo CNC completo, use o arquivo como referencia e substitua com as informações do CRT.
intPos.001

Vou deixar também, manual com o detalhamento dos campos, pode ser que ajude na identificação das informações
https://devpaygo.readme.io/v13/docs/detalhamento-dos-campos 

[Ricardo Timm Bonsembiante]

@antonio.carlosA mesma coisa. Depois fiz o cancelamento usando o comando ADM e funcionou. Segue os logs em anexo.

 

ppsers_230725.log comms_230725.log

[Ricardo Timm Bonsembiante]

Boa tarde

Já que tentei de todas as formas utilizar o comando CNC para fazer um cancelamento sem sucesso, pergunto: posso no roteiro de testes utilizar o comando ADM para fazer o cancelamento de uma venda? 

Editado 26 Julho, 2023 por Ricardo Timm Bonsembiante

[Daniel Simoes]

@Ricardo Timm Bonsembiante,

Isso pode ser um problema, se você necessitar do cancelamento em Produção...

@antonio.carlos, você acha que pode ser alguma falha, do ambiente "DEMO", do SandBox ?

 

[antonio.carlos]

19 horas atrás, Ricardo Timm Bonsembiante disse:

Boa tarde

Já que tentei de todas as formas utilizar o comando CNC para fazer um cancelamento sem sucesso, pergunto: posso no roteiro de testes utilizar o comando ADM para fazer o cancelamento de uma venda? 

Não tem problema, pode cancelar usando o menu administrativo..

13 horas atrás, Daniel Simoes disse:

@Ricardo Timm Bonsembiante,

Isso pode ser um problema, se você necessitar do cancelamento em Produção...

@antonio.carlos, você acha que pode ser alguma falha, do ambiente "DEMO", do SandBox ?

 

Não tenho certeza, mas lembro de algo em relação aos cancelamento com autorizador DEMO, transação realmente não era encontrada nos servidores homologação PayGo, transação teria que ser feita pela REDE.

[Pedro Frayman]

Bom dia, pessoal.

Realizei alguns testes e realmente parece se tratar de característica do ambiente DEMO. Poderia testar via REDE @Ricardo Timm Bonsembiante?

Att.

[Ricardo Timm Bonsembiante]

@Pedro Frayman 

[Ricardo Timm Bonsembiante]

Se nos testes de homologação os cancelamentos puderem ser feitos pelo comando ADM, vou continuar. Caso contrário, vou ter que solicitar a troca do equipamento para a Gertec, visto que, esse é para  "Development purpose only. Do not use in production".

[Pedro Frayman]

@Ricardo Timm Bonsembiante podem ser feitos via ADM sim, sem problemas.

[Ricardo Timm Bonsembiante]

Obrigado @Daniel Simoes @antonio.carlos @Pedro Frayman e podemos considerar como solucionado. Estou aguardando também uma resposta da Gertec. Na segunda-feira retomo os testes para homologação.

Saudações, sucesso e qualquer coisa chamo novamente.

[Daniel Simoes]

Obrigado por reportar.

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