Consulta de NFe no SVCAN parou de encontrar a nota depois de alguns minutos

[Eduardo Arantes]

Boa noite, Senhores.

Estamos consultando uma NFe que foi transmitida com sucesso para SVCAN. As consultas iniciais funcionaram, mas depois de vários minutos, não conseguimos mais consultar a NFe. O que pode ter acontecido? Descrevo a sequência a seguir. Observe o horário das consultas:

1 - Transmissão da NFe em ambiente de PRODUÇÃO, mas com tipo emissão SVCAN.

Chave de Acesso  : 3123 0703 9134 0400 0164 5500 1000 0014 3069 0001 4307
Situacao         : Autorizado o uso da NF-e
Data Recebimento : 07/07/2023 16:31:05
Protocolo        : 631230015045151
Mensagem retorno : Autorizado o uso da NF-e
Ambiente         : Produção
Estado           : MG

2 - Efetuado o cancelamento da NFe. Retorno do cancelamento:

Chave de Acesso  : 3123 0703 9134 0400 0164 5500 1000 0014 3069 0001 4307
Motivo           : 135 - Evento registrado e vinculado a NF-e
Data Recebimento : 07/07/2023 16:33:28
Protocolo        : 631230015051432
Ambiente         : Producao
Estado           : MG

3 - Nova consulta, efetuada após o cancelamento.

Chave de Acesso  : 3123 0703 9134 0400 0164 5500 1000 0014 3069 0001 4307
Situacao         : Cancelamento de NF-e homologado
Data Recebimento : 07/07/2023 16:34:43
Protocolo        : 631230015045151
Mensagem retorno : Cancelamento de NF-e homologado
Ambiente         : Produção
Estado           : MG

4 - Depois de 22 minutos, efetuamos nova consulta, e a NFe não foi mais encontrada na base de dados.

Chave de Acesso  : 3123 0703 9134 0400 0164 5500 1000 0014 3069 0001 4307
Situacao         : Rejeicao: NF-e nao consta na base de dados da SEFAZ
Data Recebimento : 07/07/2023 16:56:41
Protocolo        :
Mensagem retorno : Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ
Ambiente         : Produção
Estado           : MG

Detalhe:
1 - Usamos a chave de acesso para consultar no site da Sefaz nacional, e a NFe está lá.
    Consta inclusive os horários de transmissão e de cancelamento.
2 - Consultamos no site da Sefaz.mg e aparece mensagem de inexistente.

A questão principal é por que a NFe apareceu nas consultas e de repente parou de aparecer.

Desde já agradecemos pela atenção.

 

[Renato Rubinho]

Veja essa informação.

 

[Eduardo Arantes]

Obrigado, Renato. Vamos aguardar.