Devolução / Troca de Mercadorias no PDV

[fabiane_vieira]

Boa tarde , gostaria se alguem poderia dar uma dica de como conceder CRÉDITO para DEVOLUÇÃO/TROCA DE MERCADORIAS !

Ja tenho a seguinte situação pronta :

No PDV tenho uma tela onde busco um determinado Cupom de Venda e seleciono o item ou os itens que vão ser devolvidos e gero um TOTAL DE CRÉDITO para o Cliente , imprimindo para este Cliente um comprovante desse CRÉDITO em "RELATÓRIO GERENCIAL" , até ai ok ;

Agora esse Cliente vai as gondolas da loja para pegar o mesmo produto ou até mesmo outro produto desejado para abater o CRÉDITO que ele tem , e na oportunidade resolve tambem comprar mais algumas coisinhas , que no caso vai ultrapassar esse CRÉDITO que ele tem :

As perguntas são :

1-Como é feito o abatimento desse CRÉDITO , esses novos produtos é uma nova venda e entra como dinheiro no Caixa normalmente ?

2-Essa nova venda é gravada no banco de dados como se fosse uma venda normal ?

3-O valor da troca do mesmo item pode acontecer que no dia que o Cliente comprou estava um preço em promoção e hoje esta outro , tenho que dar um Crédito no valor Atual ?

...Enfim... Preciso que me ajudem dando um geral nesse Tema , por favor !!!

Muito Obrigada !

[Fabio Alves]

boa tarde.

para isso vc precisa gerar uma nora fiscal de entrada como devolução referenciada o cupom fiscal para voltar os creditos e o estoque fiscal.

o cfop para devolucao é 1.202.

[Fabio Alves]

sim quando voltar o produto para a prateleira e vender ele vai como nova venda.

a devolução tem q ser feita no mesmo valor da mercadoria caso o produto seja o mesmo e o motivo da devolulção

seja avaria ou prazo de validade vc pode entregar o mesmo produto sem efetuar nenhuma transação fiscal no momento

e so depois tirar uma nota de avaria para o produto sair do estoque.

[fabiane_vieira]

Fabio , entendi em partes !

Vamos simular que o Cliente tem um crédito de 100,00 reais e ele pegou na loja alem dos 100,00 reais + 50,00 reais , totalizando 150,00 reais em produtos .

Ao passar no caixa essa nova venda tenho que ter uma finalizadora no ECF para os 100,00 reais do crédito desse Cliente referente a TROCAS , ou posso passar o total dos 150,00 reais na finalizadora Dinheiro , onde no caso ele vai me pagar com o Comprovante da operação de Crédito que eu fiz pra ele de 100,00 reais + 50,00 reais em dinheiro ?

Esses 100,00 reais de trocas/devolução entram como venda normal no total do dia e teria que dar uma "SAIDA" no Controle de Caixa do "Retaguarda" para acompanhar o Fluxo de Caixa ?

Obrigada .

[Daniel Simoes]

Vc precisará de uma Finalizadora, caso contrário o Cupom não será Fechado...

O Operacional é sua decisão (não há lei sobre isso)... o recomendado seria uma Finalizadora como: "DEVOLUCAO", "VALE CREDITO", "TROCA", etc...

No fim do dia, você pode apurar o total de Troca usando o registro dessa Finalizadora

[fabiane_vieira]

Fabio e Daniel , Muito Obrigada pelas dicas , foi de grande valia !!

Fabiane .

[Alan Matos]

Meu caros, 

Ainda com relação a Troca, sei que tem que gerar uma NFe de entrada e referenciar o Cupom na mesma, estou certo? A dúvida: posso referenciar mais de um CupomFiscal na Mesma NFe, nestes casos de troca?

Outra pergunta, nestes casos de troca, sendo que a venda foi feita no ECF, muitas vezes sem a identificação do cliente (venda a vista no supermercado), quem deve ser o "destinatário" da NF-e?

[Daniel Simoes]

Eu acredito que a NFe nesse caso o destinatário será o próprio estabelecimento (afinal o consumidor final não tem como emitir uma NFe)... consulte o escritório de contabilidade para saber o CFOP correto...

 

O "vinculo" com o cupom de origem é apenas para constar o COO do mesmo nas observações da Nota, onde não há regras definidas...  então não vejo problema em enumerar vários cupons...

[Fausto]

Bom dia pessoal, peguei o bonde andando.. 

Eu até compreendo que para uma devolução tem que haver a emissão de uma nf de entrada.

Minha dúvida nesse caso é o que seria uma FINALIZADORA no ECF

Grato Fausto

[Daniel Simoes]

Seria no caso de uma nova venda... com a mercadoria trocada, para você conseguir "pagar" o cupom, com uma Forma de Pagamento que não seja Dinheiro, Cheque, etc...  Vc poderia ter uma Forma de pagamento chamado "Vale Credito" por exemplo

[Fausto]

Entendi..
Obrigado.

 

Fausto