Problema de impressão ARGOX 214 Plus

[Criativo Seven Brand]

Boa tarde pessoal. tudo bem? Recentemente aqui no empresa, compramos a impressora termina da ARGOX 214 Plus para realizar as impressões de etiquetas para o e-commerce no tamanho 10x15, porém ao realizar as impressões via sistema SGPWEB as etiquetas cortam. Realizamos todas as configurações, posicionamentos da etiqueta dentro da maquina porém o erro persiste.

[Daniel InfoCotidiano]

Bom dia @Criativo Seven Brand
Pelo que entendi vc usa uma solução on-line (de uma outra empresa) para para imprimir etiquetas, é isso?
Se for isso, precisa verificar com a equipe técnica deles o suporte a impressão.