Balança Toledo Prix Fit 3 Retornando Peso Zero

[Dangelo2010]

Bom dia!

Senário

3 Computadores, mesma marca, mesmo processador, mesma quantidade de memoria e SSD 

3 Balanças iguais, mesma placa e cabo serial, todos da mesma marca

Todos os computadores usam Windows 10. As balanças Prix 3 Toledo. As placas KNUP

Porem vem o problema onde o computador 3 sempre traz o peso zero

Já troquei a placa do computador 2 para o computador 3 e nada

Já troquei o cabo do computador 2 para o computador 3 e nada

Já troquei a balança do computador 2 para o computador 3 e nada

Já fiz upgrade no Windows do computador 3 e nada

até mesmo achei que esse computador estaria com algum problema na placa mãe, mais ele comunica com a balança só não traz o peso correto

  

[Warquia]

Verifique se não existe algum programa iniciando com o windows e ja locando na porta serial, ou então existe alguma configuração no seu sistema usando a mesma porta Exemplo hipotético Porta pinpad na COM 5 e Porta balança também na COM 5, e a porta do pinpad iniciar primeiro que a conexão da balança.

Mas creio que possa ter um software locado nessa porta.

Espero que ajude

[Dangelo2010]

@Warquia

Obrigado pela dica

Mais não tem. As 3 maquinas foram formatadas igualmente e tudo que tem na porta e somente a balança mesmo. As 3 maquinas só tem o sistema não tem pinpad ainda

[Daniel InfoCotidiano]

@Dangelo2010
Bom dia !
Você precisa verificar no manual como esta definido os parâmetros de programação
Vou te dar um exemplo, pois o mesmo cabo que te manda o peso é o mesmo que pode ser utilizado na impressão de etiquetas (em algumas balanças)
então talvez a balança pode estar configurada para imprimir etiquetas e não enviar os dados:


Então se verificar no exemplo acima o parâmetro C14 de uma prix 3, se estiver como PrL42d, vai saber q esta configurada para imprimir etiquetas, para comunicar com o pdv deve utilizar outras portas como Prt1 (2,3,4,5)

Velocidade de comunicação:

No exemplo acima, se vc verificar o parâmetro C15, esta configurada para 2400, ajuste a velocidade da porta ou do programa para deixar na mesma velocidade de leitura.

Para saber como programa, consulte o manual ou o suporte do fabricante:
Suporte Técnico para balanças e soluções de pesagem | Prix - Toledo do Brasil (toledobrasil.com)

 

[Dangelo2010]

@Daniel InfoCotidiano

Ai e que esta estranho

todas essas configurações eu já usei. Já mudei a velocidade de 2400 ate 9600, ate mesmo na placa e sempre retorna zero 

já mudei Prt1 (2,3,4,5) e nada por fim estou formatando a maquina novamente para ver, se der certo aqui eu reporto

no mais muito obrigado pelo trabalho e pala excelência na explicação 

[Daniel InfoCotidiano]

Você esta usando cabo serial direto em uma placa conectada no seu computador ou utiliza algum conversor serial?
Antes de formatar você poderia ter testado o cabo serial de comunicação com um programinha loopback:
1. Passo fazer um jump no pino rx para tx
2. Conectar na porta serial do pc o outro lado do cabo (sem o jumper)
3. Selecionar a porta e executar o teste.
Se falhar pode ser um problema com o cabo (fio invertido) ou da placa (ou vc fez jumper em pino errado)

 

[Dangelo2010]

Eu usei tanto a placa, cabo e balança do pc 2 no pc 3 fazendo a troca para ver o que poderia ser

foi isso que achei estranho

pois o pc 2 funciona perfeito

mais mesmo trocando a placa, cabo e balança que esta funcionando, no pc 3 não funciona. Então o que entendi e que pode ser alguma coisa no Windows ou na placa mãe mesmo

 

[Daniel InfoCotidiano]

@Dangelo2010
Muito estranho funcionar em um equipamento e outro não.
As configurações são as mesmas? Se vc utilizar um programa de exemplo, compilar e jogar lá, o comportamento é o mesmo do seu sistema?
Verificou na bios se nela não existe nenhuma configuração de serial/com port habilitada q possa estar dando conflito?
Fez o teste de loopback para saber se esta na porta correta ou se o cabo esta funcionando?
 

[Dangelo2010]

@Daniel InfoCotidiano

Bom dia!

Achamos o problema. Como o PC1 e PC2 estavam funcionando corretamente e o PC3 não, pegamos tudo do PC2 e colocamos no PC3 e mesmo assim o PC3 não funcionava. E quando digo tudo e tudo mesmo, placa serial, cabo e balança, e mesmo assim o PC3 não funcionava

o problema estava no encaixe da placa serial lá na placa mãe que veio com defeito, então a loja trocou a placa mãe e tudo esta funcionando 

esse carinha estava com defeito

nunca tinha visto acontecer isso, pois ja pequei caso em que a placa serial e que estava com defeito e não a placa mãe

 

[Daniel InfoCotidiano]

@Dangelo2010
Bom dia !!!
que coisa, as vezes dizemos para nossos usuários coisas semelhantes e ouvimos: "mais é nova" rs

Fico feliz por ter resolvido, obrigado pelo feedback !

[Daniel InfoCotidiano]

Obrigado por reportar.

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