NFS-e emitida em homologação, mas não em produção. Erro E138 - Usuário não autorizado a realizar o serviço

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A nota anexa é emitida com sucesso em ambiente de homologação, porém não é emitida em ambiente de produção, retornando o erro "E138 - Usuário não autorizado a realizar o serviço."

 

Vejam que o XML é idêntico, exceto naturalmente o número do RPS e a assinatura.

 

O certificado usado para envio é o mesmo, tanto em produção como homologação. O provedor é o ISSNet, para Brasília - DF.

 

XML's de envio da nota enviada em homologação e produção em anexo, assim como respectivos retornos.

 

Já enviei mensagem para [email protected], porém eles não respondem.

 

Agradeço a ajuda!

NG Produção NFS enviada.xml NG Produção NFS retorno.xml NG Homologação NFS enviada.xml NG Homologação NFS retorno.xml

[Italo Giurizzato Junior]

Bom dia Walter,

Com certeza se faz necessário a liberação desse contribuinte (usuário) para poder emitir em produção.

Veja se existe no site da prefeitura ou do provedor alguma opção para esse fim.

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Obrigado pela rápida resposta.

Veja, que conforme abaixo, a empresa já está cadatrada. E também foram emitidas anteriormente 2 NFS-e distintas nessa empresa.

 

[Renato Rubinho]

Boa tarde,

Se as notas foram emitidas via site, deve ser outro cadastro a habilitar.

Já tivemos relatos de demorar mais de 24h para funcionar a emissão após a solicitação para habilitar.

Confirme com o provedor se está habilitado o acesso via WS.

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As primeiras notas também foram emitidas pelo web Service. Não entendo o que acontece, pra mim parece um problema lá no WS.