Erro ao imprimir QrCode

[MSOL]

Boa tarde!

Tenho um cliente que emite NFCe no nosso sistema. Até ontem estava conseguindo visualizar os cupons (Danfe), porém a partir de hoje parou.

BITMAP IMAGE IS NOT VALID

Pelo visto é ao desenhar o QrCode, pois não usa nenhuma outra imagem.

E se manda imprimir direto o cupom sai sem o qrcode.

Já configurei para outra impressora e nada.

O que pode ser?

[Daniel Simoes]

O tópico ficou um pouco confuso...

Pode por favor detalhar as seguintes questões abaixo:

- Você usa o ACBr Componente, ACBrLib ou ACBrMonitor ?
- Que documento você está imprimindo ?
- Qual foi o comando enviado ?
- Você imprime usando algum Gerador de Relatório, ou usando EscPos ?
- Qual a sua IDE de desenvolvimento ?

[MSOL]

Boa tarde!

Obrigado pelo retorno, Daniel;

Uso ACBRlib no Delphi com Fortes;(no caso do cliente não usa escpos)

O erro acontece no momento do cliente visualizar a NFCe

Abaixo a configuracao e rotina:

Se usuario definir que vai imprimir no A4

ACBrNFe1.DANFE := ACBrNFeDANFCeFortesA41;
            ACBrNFeDANFCeFortesA41.ImprimeQRCodeLateral:= chkQrCode.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortesA41.Impressora:= edtImpressora.Text;
            ACBrNFeDANFCeFortesA41.MostraPreview:= chkMostraPreview.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortesA41.MostraSetup:= chkMostraSetup.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortesA41.PathPDF:= ExtractFilePath(Application.ExeName)+'Arquivos\Pdf';

ou bobina

ACBrNFe1.DANFE := ACBrNFeDANFCeFortes1;
            ACBrNFeDANFCeFortes1.ImprimeQRCodeLateral:= chkQrCode.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortes1.Impressora:= edtImpressora.Text;
            ACBrNFeDANFCeFortes1.MostraPreview:= chkMostraPreview.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortes1.MostraSetup:= chkMostraSetup.Checked;
            ACBrNFeDANFCeFortes1.PathPDF:= ExtractFilePath(Application.ExeName)+'Arquivos\Pdf';

Depois mando imprimir

ACBrNFe1.NotasFiscais.Imprimir;

Sempre funcionou, mas no cliente parou de funcionar;

 

[Daniel Simoes]

Verifique se você configourou um Logotipo, que não é compatível...

Para testes, por favor remova o Logotipo, da configuração...

[MSOL]

Não configurei nenhuma logo

[Diego Foliene]

Citar

Uso ACBRlib no Delphi com Fortes;(no caso do cliente não usa escpos)

Você usa o ACBrLib com Delphi? Por que não utiliza os componentes nativos?

Citar

BITMAP IMAGE IS NOT VALID

Por favor.
Este é um problema isolado? Acontece somente em um cliente ou em outros também? Você consegue reproduzir o problema com o programa exemplo? Se for somente em um cliente consegue conferir se houve alguma mudança nos equipamentos que realizam a impressão?
 

Citar

Não configurei nenhuma logo

Existe a possibilidade de que o cliente o tenha feito através de uma opção de customização ou configuração que você disponibiliza em seu sistema?

[MSOL]

Diego, boa tarde!

Eu coloquei errado, eu uso o componente nativo mesmo.

Somente em um cliente que acontece(começou ontem o problema). Mesmo alterando a impressora, não da certo. Mas outras impressões dão certo na impressora do cliente.

Removi a ultima atualização do windows e não deu certo.

Não sei o que fazer

[Daniel Simoes]

o mesmo sistema, funciona sem problemas em outras máquinas ?

Qual são as características desse sistema operacional ?

[MSOL]

Bom dia!

Funciona sim, Daniel!

O S.O do cliente é Windows 10, não sei qual versão.

Eu recomendei ao nosso suporte a pedir ao cliente para trocar o PC para testarmos;

[Juliomar Marchetti]

52 minutos atrás, MSOL disse:

Bom dia!

Funciona sim, Daniel!

O S.O do cliente é Windows 10, não sei qual versão.

Eu recomendei ao nosso suporte a pedir ao cliente para trocar o PC para testarmos;

partido da sua informação. peguei uma situação recente em que alguém tinha uma logo sem querer em outro formato e muito grande a resolução então resolvi removendo ela.

[MSOL]

Entendo, Juliomar!

Mas no meu caso eu alimento a logo por um edit e nos fontes não tem nada fixo para a logo(vazio). Como o edit está vazio, penso que não teria como ser isso; Ainda mais que somente o suporte tem acesso a configuração de logo

[Renato Rubinho]

10 minutos atrás, MSOL disse:

Entendo, Juliomar!

Mas no meu caso eu alimento a logo por um edit e nos fontes não tem nada fixo para a logo(vazio). Como o edit está vazio, penso que não teria como ser isso; Ainda mais que somente o suporte tem acesso a configuração de logo

Confirmou se não tem nada preenchido via design na propriedade logo do componente ou hard coded em alguma parte do fonte?

Por via das dúvidas, colocando um arquivo no seu edit, que está em branco, o erro também acontece?

[Daniel Simoes]

Se rodar o Demo do ACBr, nessa máquina, ocorre o mesmo problema ?

[MSOL]

Vou fazer esses teste e aviso!

Obrigado

[Juliana Tamizou]

Tópico fechado por falta de retorno do usuário

[MSOL]

Bom dia!

O problema foi resolvido, porém estou deixando aqui a solução que pode ser util para outros.

O problema era na configuração do Windows, e segue o caminho:

Painel de controle, Região.

Aba Administrativo, alterar localidade do sistema.

Deixar desmarcado o check Beta: Usar Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial;

No cliente eles instalaram uma camera e acredito que seja esse sistema que alterou, deixando marcado UTF-8;

Obrigado a todos pela atenção!