Cancelamento Não foi possível consultar o numero de Protocolo para a Chave

[Pratic Sistemas]

bom dia amigos, ocorreu um erro estranho no cliente ao tentar cancelar uma NFe dentro do prazo, segue abaixo:

ERRO: Nao foi possivel consultar o numero de Protocolo para a Chave: 3521106912781900011055001000009435181960XXXX

o erro acima é o retorno do AcbrMonitorPlus, ao enviar o comando pelo meu sistema.

Porém ao tentar executar o cancelamento direto pelo AcbrMonitorPlus, o seguinte retorno foi mostrado:

 REJEIÇÃO: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

trouxe um retorno diferente e mais claro, porém o cliente alega que foi uma venda de balcão, e não seria possívela NFe estar vinculada a outro documento.

PORÉM  o mais importante pra mim seria entender porque dois retornos diferentes para a mesma ação que seria cancelar NFe.

[BigWings]

23 minutos atrás, Pratic Sistemas disse:

PORÉM  o mais importante pra mim seria entender porque dois retornos diferentes para a mesma ação que seria cancelar NFe.

O comando NFE.CancelarNFe primeiro tenta fazer uma consulta da chave pra obter o protocolo, pra usar no evento de cancelamento.

23 minutos atrás, Pratic Sistemas disse:

trouxe um retorno diferente e mais claro, porém o cliente alega que foi uma venda de balcão, e não seria possívela NFe estar vinculada a outro documento.

Precisa fazer a consulta completa no portal pra visualizar se foi emitido CTe ou MDFe pra essa chave.

[Pratic Sistemas]

bom dia, sim a consulta foi feita, e nenhum CTe ou MDFe foi constava, cliente optou por uma nota de devolução para resolver seu problema.

[Juliana Tamizou]

Obrigado por reportar.

Fechando. Para novas dúvidas, criar um novo tópico.