DÚVIDA - RETORNO LAYOUT BB 240

[GabrielLeal7]

Olá, estou processando um retorno do banco do brasil registros que sejam motivo 04 - compensação eletronica, no segmento U os campos referente aos valores pagos vem todos zerados, existe alguma regra pra isso ? 

Segundo o gerente do nosso banco são titulos pagos via app, só que no retorno não vem nenhum valor referente a pagamento, apenas vem o valor da tarifa, alguém sabe algo sobre isso ?

[Juliana Tamizou]