Cupom não imprime Informações

[welsoncj]

Bom dia, estou com um problema em uma impressora e gostaria de saber se mais alguém já teve esse problema.

O cliente não sabe precisar quando que começou mas a impressora não imprime mais as informações adicionais no cupom, em anexo tenho um cupom de como era e de como esta agora.

t+

[welsoncj]

Fiz uma venda hoje com o log ativo

 

log venda.txt

[Daniel Simoes]

Parece ser um problema na Impressora... veja que o componente enviou o comando, de acordo com o protocolo...

-- 30/07 11:23:25:780 FechaCupom( MD-5:0686F1189AC72307A70B055B6EEFAB99[LF]Val.Aprox.Impostos R$0,54(13,45%) Fonte:IBPT[LF]Vendedor: 13  [LF] )
-- 30/07 11:23:25:781                 TX -> [SOH][228][ENQ][NUL]j[NUL]0|1|MD-5:0686F1189AC72307A70B055B6EEFAB99[CR][LF]Val.Aprox.Impostos R$0,54(13,45%) Fonte:IBPT[CR][LF]Vendedor: 13  [CR][LF]|:
-- 30/07 11:23:25:789                 RX <- [ACK]

[welsoncj]

34 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

Parece ser um problema na Impressora... veja que o componente enviou o comando, de acordo com o protocolo...

-- 30/07 11:23:25:780 FechaCupom( MD-5:0686F1189AC72307A70B055B6EEFAB99[LF]Val.Aprox.Impostos R$0,54(13,45%) Fonte:IBPT[LF]Vendedor: 13  [LF] )
-- 30/07 11:23:25:781                 TX -> [SOH][228][ENQ][NUL]j[NUL]0|1|MD-5:0686F1189AC72307A70B055B6EEFAB99[CR][LF]Val.Aprox.Impostos R$0,54(13,45%) Fonte:IBPT[CR][LF]Vendedor: 13  [CR][LF]|:
-- 30/07 11:23:25:789                 RX <- [ACK]

Boa tarde Daniel, falei com um técnico da Bematech e ele disse que não seria problema da impressora, pois a versão do software dela já é uma versão estável, mandei pra ele o log e o print do cupom novamente pra ver o que ele vai dizer.

vlw