ACBR fechando sozinho

[ALCENIR COSTA]

Boa tarde,

Pesquisei pelo fórum e não achei algo que resolvesse isso, tenho alguns clientes que ainda estão com o Windows 7 e outros com o Windows 10 pro que quando estão emitindo uma NF-e ou logo após a emissão quando visualizam a impressão e fecham tanto pelo botão fechar quanto pelo X no canto superior direito o ACBR Monitor trava e fecha. A maior parte dos clientes eu consegui contornar isso colocando para executar como administrador e em modo de compatibilidade com o Windows 7 na aba compatibilidade que aparece nas propriedades do executável quando clica com o botão direito sobre ele e vai até a opção propriedades, mas a última versão do ACBR essa "solução" não funcionou mais e toda vez que o usuário precisa do ACBR tem de executar ele manualmente. Já atualizei o Windows com todas as atualizações disponíveis, desabilitei o antivírus, dei permissão na pasta do ACBR para todos com controle total marcado e setei o executável para rodar como adm e em modo de compatibilidade com o Windows 7. Alguém já passou por isso? Sabe como resolver ou ao menos alguma ação paliativa para diminuir esse inconveniente para o usuário?

[Juliomar Marchetti]

Esses clientes por acaso tem os módulos de algum banco rodando no micro?

[José M. S. Junior]

Boa tarde, 

Sempre que utilizar o preview é necessário que o usuário feche a tela após a impressão. Se simplesmente voltar para o ACBrMonitor o preview fica preso em segundo plano e nenhum comando vai funcionar enquanto não fechar, isso causa sensação de travamento...

Se possível anexe o log.txt, quando ocorrer isso.

[Juliana Tamizou]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado