DistribuicaoDFe não listou uma nota que consta como inclusão no ambiente nacional

[Aurélio Schuelter]

Tenho uma Nf-e que a chave não apareceu na listagem de notas emitidas da DistribuicaoDFe.

Consultando no site da Sefaz, consta que a nota foi incluída no Ambiente Nacional no dia 11/05/2020 às 17:07:36

A partir do NSU 220034 consta a primeira nota emitida no dia 11/05/2020 às 03:46:35, consultei até o NSU 220197 que tem a nota emitida em 11/05/2020 às 23:53:33, continuei consultando dai pra frente mas não apareceu mais nenhuma nota do dia 11/05/2020 e nem a referida nota que não apareceu.

Realizei a manifestação do destinatário pela chave e consegui realizar o download da nota fiscal, mas não consigo entender porque a chave dela não apareceu na lista de notas emitidas consultando pela sequencia do NSU.

Pode ser uma falha do Ambiente Nacional, ele recebeu a nota mas não incluiu na listagem de nota emitidas, é possível isso? O que posso fazer a respeito?

Cliente agora está duvidando da conferência das chaves das notas emitidas.

[Juliomar Marchetti]

3 horas atrás, Aurélio Schuelter disse:

Cliente agora está duvidando da conferência das chaves das notas emitidas.

Explicou pra ele que esse webservice nem você nem  nós temos dominio, ele é do governo então não é seu software ou o componente que não está conseguindo.

Foi de algum estado especifico que emitiram contra ele a nota?

[Aurélio Schuelter]

Sim, já expliquei ao cliente, fiz a regressão da consulta do nsu pra me certificar e demonstrar de que não havia deixado passar nenhuma chave, e realmente a chave daquela nota não consta mesmo, o webservice que não retornou.

[Aurélio Schuelter]

Mas então, é uma falha do webservice da Sefaz e não há nada que possa ser feito?

[Rafael Dias]

Sim se a SEFAZ não retorna a nota não a nada que possamos fazer, todo os dados são fornecidos pela SEFAZ a receita Federal e ela disponibiliza ao Ambiente Nacional.
Talvez tentar entrar em contato com a Receita, mas infelizmente do nosso lado não a muito o que fazer nestes casos.

[douglaswf]

Em 19/06/2020 at 17:52, Aurélio Schuelter disse:

Mas então, é uma falha do webservice da Sefaz e não há nada que possa ser feito?

Abre um chamado no Serpro e envia a  chave da NFe dizendo que não recebeu NSU dela. Eu já tivesse caso. Depois de reclamar, a NFE "apareceu"  com um NSU na ordem, com mais de 30 dias de atraso. Algum processo que ficou travado lá... 

PS.: Considero que você verificou que não "saltou" nenhum NSU no seu controle, certo?

 

 

Att,

Douglas