Problema ECF Bematech

[giulianon]

Bom dia pessoal.

Estou tendo problemas com impressoras bematech modelo 4000 e não entendi muito bem o que acontece, mas a princípio pelo log do ACBrECF ao enviar o VendeItem a impressora vende normal mas posteriormente acontece um 2o envio do mesmo item sendo que não é feito pelo VendeItem.

Segue o trecho do log que isso ocorre.

-- 11/06 12:09:12:634 VendeItem( 07898475352778 , #1708700#02071400# F AVE SERRA 1KG FILE PEITO SC NV , 7 , 1 , 9,99 , 0 , UN    , $ , D , -1 )
-- 11/06 12:09:12:634                 TX -> [STX][133][NUL][FS]?010000099900001000000000000000000000000100000000000000000000UN07898475352778[NUL]#1708700#02071400# F AVE SERRA 1KG FILE PEITO SC NV[NUL][231][26]
-- 11/06 12:09:13:071    12:09:13:071 RX <- ACK = 0 Falha: 0
-- 11/06 12:09:13:180                 TX -> [STX][133][NUL][FS]?010000099900001000000000000000000000000100000000000000000000UN07898475352778[NUL]#1708700#02071400# F AVE SERRA 1KG FILE PEITO SC NV[NUL][231][26]
-- 11/06 12:09:13:305    12:09:13:305 RX <- ACK = 6 Falha: 1

O problema é que a impressora registra o item mas acontece esse 2o envio que ocorre a falha, e como eu recebo a falha não registro o item no meu sistema.

No final o valor que tem registrado na impressora é um e o que eu tenho no sistema é outro.

Esse comportamento da impressora é normal? Como trataria esse caso dela registrar mas devolver uma falha?

 

[Juliomar Marchetti]

Lembro de alguém ter tido esse problema só não recordo se foi um tópico. mas sei que é algo que está errado no código.

deixa ver se acho

[BigWings]

16 minutos atrás, Juliomar Marchetti disse:

Lembro de alguém ter tido esse problema só não recordo se foi um tópico. mas sei que é algo que está errado no código.

deixa ver se acho

Parece ser a configuração de timeout muito baixo:

 

[giulianon]

11 minutos atrás, BigWings disse:

Parece ser a configuração de timeout muito baixo:

 

Meu timeout já está em 20. 

Aumento?

[Daniel Simoes]

Verifique se seus fontes estão bem atualizados...

[giulianon]

6 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

Verifique se seus fontes estão bem atualizados...

Não estou na última versão. Acho que devo ter atualizado a última vez a 1 mês atrás.

Mas já vou atualizar.

Fora isso tem mais alguma coisa que eu possa fazer?

Hoje eu faço um tratamento para caso a venda de um item falhe. 

Consulto se houve incremento no número do item e o GT da impressora.

Nesse caso da impressora imprimir mas devolver um erro, eu confirma através dessa verificação e gravo no sistema.

Problema é que esses dados não retornam atualizados nesse caso.





 

[EMBarbosa]

Em 19/06/2020 at 12:03, giulianon disse:

Meu timeout já está em 20. 

Aumento?

Se estiver usando impressora USB com porta virtual, talvez valha a pena aumentar e fazer o teste.

Eu tive muitos problemas que foram resolvidos assim.

Em 19/06/2020 at 13:33, giulianon disse:

Fora isso tem mais alguma coisa que eu possa fazer?

Você já deve ter feito mas não custa relembrar:

• Verificar se há atualizações para o Firmware do ECF
• Verificar se trocando algum componente da comunicação o comportamento muda (cabo, placa serial, etc...)
• Verificar se há atualizações pro Driver do ECF (caso esteja usando USB)
•  

Em 19/06/2020 at 13:33, giulianon disse:

Hoje eu faço um tratamento para caso a venda de um item falhe. 

Consulto se houve incremento no número do item e o GT da impressora.

Nesse caso da impressora imprimir mas devolver um erro, eu confirma através dessa verificação e gravo no sistema.

Por que você não consulta o subtotal? Se ele estiver diferente (maior) de antes da venda do item, quer dizer que o item foi vendido.

[EMBarbosa]

11 horas atrás, EMBarbosa disse:

Por que você não consulta o subtotal? Se ele estiver diferente (maior) de antes da venda do item, quer dizer que o item foi vendido.

Deixa eu detalhar melhor essa parte. Eu sugiro uma abordagem similar a essa

1. Inicializa uma variável de subtotal como zero
2. abre o cupom
3. Vende item
   1. Caso tenha sucesso some a variável subtotal
   2. Caso dê erro compare a variável subtotal com o Subtotal do ECF
   3. Proceda conforme o resultado
4. Faça outras vendas (volte ao passo 3) ou feche o cupom

Vantagem: Você pode fazer esse tipo de tratamento para quase todas as variáveis que precisa ler do ECF. Assim, você diminui a quantidade de consulta a fazer ao ECF durante a venda.

[giulianon]

8 horas atrás, EMBarbosa disse:

Deixa eu detalhar melhor essa parte. Eu sugiro uma abordagem similar a essa

1. Inicializa uma variável de subtotal como zero
2. abre o cupom
3. Vende item
   1. Caso tenha sucesso some a variável subtotal
   2. Caso dê erro compare a variável subtotal com o Subtotal do ECF
   3. Proceda conforme o resultado
4. Faça outras vendas (volte ao passo 3) ou feche o cupom

Vantagem: Você pode fazer esse tipo de tratamento para quase todas as variáveis que precisa ler do ECF. Assim, você diminui a quantidade de consulta a fazer ao ECF durante a venda.

Eu já faço essa abordagem mas cruzando o número do último item e o GT. Por incrível que pareça isso também falha as vezes. O número do item o valor não retornam atualizados.

Já atualizei os fontes do ACBr como o Daniel sugeriu e vou tentar atualizar o driver dessa impressora, aumentando o timeou também.

Assim que tiver um retorno eu posto aqui.

Obrigado a todos.

Att.

[EMBarbosa]

Em 23/06/2020 at 17:53, giulianon disse:

Eu já faço essa abordagem mas cruzando o número do último item e o GT. Por incrível que pareça isso também falha as vezes. O número do item o valor não retornam atualizados.

Sim. O Subtotal é mais confiável. Se não me engano, dependendo do ECF, o GT é atualizado só no final (na finalização do cupom).

[welsoncj]

Em 23/06/2020 at 21:34, EMBarbosa disse:

Sim. O Subtotal é mais confiável. Se não me engano, dependendo do ECF, o GT é atualizado só no final.

Bom dia, não pode esquecer que se você cancelar um item o seu subtotal tem que diminuir também, eu tive o mesmo problema do giulianon, só que esse problema ainda não resolvi, provavelmente vou ter que fazer alguma verificação e adicionar esse item na venda via sistema para que fique igual a impressora com a venda.

[EMBarbosa]

51 minutos atrás, welsoncj disse:

Bom dia, não pode esquecer que se você cancelar um item o seu subtotal tem que diminuir também, eu tive o mesmo problema do giulianon, só que esse problema ainda não resolvi, provavelmente vou ter que fazer alguma verificação e adicionar esse item na venda via sistema para que fique igual a impressora com a venda.

Verdade.

É importante fazer um teste com cancelamentos e também descontos e acréscimos nos itens para garantir que o seu Subtotal está funcionando igual ao do ECF.