Bug no gbas.exe

[sysnet sysnet]

Boa noite amigos universitários, instalei o sistema de farmácia popular em um cliente e passou normalmente por um tempo
mas simplesmente do nada começou a me retornar essa mensagem "Solicitação não autorizada. O DNA da estação não foi informado." fui ver sempre que abro o "identificacao_terminal.exe" ele não traz o dna da estação fica em branco(segue anexo).

obs.: baixando ele direto do site também traz em branco

conseguem me dar alguma luz? existe algum bloqueio na popular??

[EMBarbosa]

Tente executar como administrador. Caso não funcione, você talvez tenha que entrar em contato com o suporte deles.

Em 25/05/2020 at 19:18, sysnet sysnet disse:

fui ver sempre que abro o "identificacao_terminal.exe" ele não traz o dna da estação fica em branco

 

[sysnet sysnet]

Já fiz tudo isso, e a resposta deles foi que tá funcionando normalmente
mas não sei o que fazer, já formatei o computador, testei em outro computador da mesma loja e etc

[EMBarbosa]

Em 31/05/2020 at 00:10, sysnet sysnet disse:

Já fiz tudo isso, e a resposta deles foi que tá funcionando normalmente
mas não sei o que fazer, já formatei o computador, testei em outro computador da mesma loja e etc

Tente verificar o Visualizador de Eventos do Windows. Talvez encontre alguma informação.

Talvez tenha algum requisito faltando (uma dll por exemplo) ou talvez seja uma incompatibilidade com essa versão do Windows. É muito difícil diagnóstico se nem mesmo o suporte deles consegue ajudar.

Eu não faço ideia de onde esse aplicativo tira os dados, senão talvez tivesse alguma pista.