DANFE NFC-e imprime somente logomarca ou somente cnpj

[Sandro TC]

Boa tarde,

utilizo o ACBrMonitorPLUS versão 1.3.0.193 e está acontecendo o seguinte problema em um cliente com impressora não fiscal Bematech.

Ao imprimir o DANFE de uma NFC-e, somente a logomarca é impressa e a linha "CNPJ: xxxxx yyyyy", sendo xxxxx o cnpj e yyyyy o nome da empresa.
O DANFE não é impresso, mas sim somente logomarca e cnpj.

Se desmarcar a checkbox "Imprimir logo", somente a linha com o CNPJ da empresa é impressa e nada mais é impresso.

Ao desmarcar a checkbox "Controle Porta" o DANFE é impresso corretamente, com todos os dados.
Porém, se eu deixar essa checkbox marcada, meu aplicativo não consegue imprimir na impressora não fiscal, pois parece que a porta fica bloqueada pelo ACBr.

Sempre utilizo as configurações conforme imagens (anexo) nas impressoras Bematech de clientes e sempre funcionou. Porém, é a primeira vez que uma impressora de cliente já possui uma logo gravada previamente na mesma, o que parece ser a causa do problema.

Desde já agradeço qualquer colaboração.

Editado 27 Fevereiro, 2020 por Sandro TC
Correção ortográfica

[José M. S. Junior]

Bom dia, 

Algumas impressoras Bematech utilizam o protocolo ESCPOSEpson... Qual o modelo exato da impressora?

 

[Sandro TC]

Bom dia, José M. S. Junior.

O modelo da impressora Bematech é MP-4200 TH.
Só existe esta informação na etiqueta da impressora, além do número de série.

Vou fazer testes com o protocolo ESCPOSEpson assim que possível e retorno com o resultado.

Obrigado pela dica.

[José M. S. Junior]

Veja as configurações que utilizamos na homologação deste modelo:

 

[Sandro TC]

Farei todos os testes e configurações conforme sua indicação.
Quando tiver algum resultado postarei aqui.

Muito obrigado!

 

[Sandro TC]

Tentei de todas as formas indicadas mas, infelizmente, não funcionou.
Creio que possa ser algum problema na impressora do cliente, pois nos demais clientes funciona perfeitamente.

Resolvi o problema modificando meu ERP com nova configuração para direcionar as suas próprias impressões para o ACBr.
Assim, todas as impressões serão feitas pelo próprio ACBr, desativando o controle de porta (conforme mencionado no início deste Post), e o problema foi resolvido.

De qualquer forma, agradeço a todas as colaborações.