Impressora Elgin i9

[Fernando Teobaldo]

Bom dia pessoal!

Sou integrador e estou utilizando um ERP online (Tiny ERP) em um cliente com impressora Elgin i9 para emissão de NFC. O que ocorre é que a impressora não corta o papel imediatamente no término, deixando um grande espaço em branco e ocasionando desperdício de papel.

 

Entrei o contato com o suporte do sistema e o mesmo informa que não envia o comando de corte ao final da impressão e que este gerenciamento é feito pela impressora.

Entrei em contato com a Elgin e a mesma diz que o software deve enviar o comando de impressão.

Já tentei diferentes configurações na impressora, sem sucesso e estou recorrendo à ajuda de vocês. Alguém já teve este tipo de situação e poderia me dar uma ajuda? 

Agradeço imensamente!

Abraços,

Fernando Bitencourt Teobaldo

PME Serviços

 

 

[Juliana Tamizou]

Bom dia.

Em minha opinião você deve insistir um pouco mais com o fornecedor do seu software, veja nosso tópico relativo a homologação deste modelo com o ACBr.

Att.

[Gilson-Prodabit-]

Fernando, bom dia.

O pessoal do ERP tem razão, quem envia o comando para cortar o papel (no caso da impressora estar instalada com driver Spooler), é a impressora.

Agora, quem informa à impressora quando a impressão acabou, é o software (ERP).
Neste caso, te aconselho a fazer o seguinte:

1. Abre o bloco de notas e escreve um texto nele.
2. Manda imprimir na I9.
3. Veja se ficou espaço em branco nesta impressão.

Se ficou espaço, o problema é na configuração da impressora.
Caso contrário, é um problema no ERP que está enviando espaço em branco ao fim da impressão.

Abraço.

Gilson Alves.