ERRO NO RETORNO DO XML

[William F. L.]

Olá  pessoal, hoje surgiu o mesmo erro na escrituração dos XMLs do SAT, porém em 2 contadores diferentes e com 2 sistemas diferentes!

Basicamente o XML que foi autorizado em aparelhos da "TANCA" nos 2 clientes, retorna com erros na TAG "COFINS" e no lugar vem um caracater "&".

Isso tem causado uma reclamação enorme dos contadores, o XML segue em anexo.

Abaixo segue o trecho do erro:

"<PIS><PISSN><CST>49</CST><&INSSN></COFINS>"

Nunca tivemos esse tipo de problema, alguém já passou por isso ?

CFe35191128766711000190590006866440023699452350.xml

[Cristhian Massini]

Vi que você mandou versao="0.08". No final de 2019 a Sefaz/SP prorrogou ao uso do layout 0.07

Na minha opinião, se prorrogaram é porque não está "100%, tanto que tem fabricante que nem homologou a versão 8. Nesse link você pode conferir quem já está homologado https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat/Paginas/Modelos-SAT.aspx

Nós aqui continuamos mandando na 0.07 e nunca tivemos esse tipo de problema na versão 7.

Como é um parâmetro definido pelo AC(Aplicativo Comercial), no seu caso voltaria pra 7!!!!

 

Outra possibilidade é o firmware do sat estar desatualizado, a Tanca liberou uma atualização no mes 07/2019. (no link acima tem as versões e datas de vigência).

Espero ter ajudado!

 

 

[William F. L.]

Olá Cristhian, então já enviamos na versão 0.08 tem quase 1 ano, isso com uns 100 aparelhos da TANCA.

O mais estranho é que tivemos esses 2 problemas no mesmo mês, porém com clientes diferentes e o pior esses aparelhos já tem 1 ano ou mais de vida na instalação.

Acho difícil ser problema com a versão 0.08 somente no mês de Dezembro.

Em relação ao "firmware", pode ser também, porém teríamos que atualizar umas dezenas de aparelho rsrs

[Cristhian Massini]

7 minutos atrás, William F. L. disse:

Olá Cristhian, então já enviamos na versão 0.08 tem quase 1 ano, isso com uns 100 aparelhos da TANCA.

O mais estranho é que tivemos esses 2 problemas no mesmo mês, porém com clientes diferentes e o pior esses aparelhos já tem 1 ano ou mais de vida na instalação.

Acho difícil ser problema com a versão 0.08 somente no mês de Dezembro.

Em relação ao "firmware", pode ser também, porém teríamos que atualizar umas dezenas de aparelho rsrs

Entendi!

Então creio que pode ser o firmware mesmo, por exemplo, quando você compra o SAT do fabricante, ele vem numa determinada versão, e precisa ser atualizado manualmente. Pode ser que esses aparelhos foram os primeiros que você recebeu, e estão desatualizados.

Tenta atualizar e acompanha pra ver se o problema persiste.

 

[Daniel Simoes]

Se tiver o Log da DLL ou do ACBrSAT... ache a resposta do SAT, referente a esse XML...  Ela estará em uma longa String em BASE64...

Copie essa String e decodifique nesse site:  https://www.base64decode.org/

Verifique após a conversão se o XML realmente tem esses erros... Se tiver, pode ser necessário acionar o fabricante...

[Nathalia Sperandio]

22 horas atrás, William F. L. disse:

Olá  pessoal, hoje surgiu o mesmo erro na escrituração dos XMLs do SAT, porém em 2 contadores diferentes e com 2 sistemas diferentes!

Basicamente o XML que foi autorizado em aparelhos da "TANCA" nos 2 clientes, retorna com erros na TAG "COFINS" e no lugar vem um caracater "&".

Isso tem causado uma reclamação enorme dos contadores, o XML segue em anexo.

Abaixo segue o trecho do erro:

"<PIS><PISSN><CST>49</CST><&INSSN></COFINS>"

Nunca tivemos esse tipo de problema, alguém já passou por isso ?

CFe35191128766711000190590006866440023699452350.xml 23 kB · 2 downloads

Boa tarde William,

O caso está sendo analisado e tratado pela nossa equipe de Suporte Técnico e daremos sequência no atendimento através da plataforma.

Caso seja verificado que a situação afeta a comunidade ACBR, postaremos a resolução aqui no fórum.

[William F. L.]

Bom agora vou ter que pausar o  chamado, esses referidos Cupons eram do mês de Dezembro de 2019.

Porém fui acessar o cliente agora no período da tarde para extrair o log do aparelho, mas hoje acendeu o LED "Falha / Suporte", mesmo desligando e trocando os cabos não apagou o LED.

Então estamos  sem condições de extrair o  log, e o cliente tem um problema pior agora rss