erro nfse prefeitura de Betim

[TI-Sistemas]

alguem com problema para emissao de nfse na prefeitura de Betim?

 

[Juliana Tamizou]

Bom dia.

Qual é exatamente a mensagem de erro?

Anexe também seu XML.

Att.

[TI-Sistemas]

utilizamos o Ginfes para a prefeitura de Contagem , Guarulhos e esta funcionando normalmente.

em Betim conseguimos ontem pela manha gerar NFSe ate as 9:00h. depois não conseguimos mais gerar NFSe somente em betim.

conseguimos enviar o lote , gera o protocolo e não retorna a nota. entramos no portal e consta a mensagem abaixo.

entramos em contato com o Ginfes e o helpdesk informa que esta na fila para processamento (mais de 24h ???) . não consegue falar diretamente no suporte tecnico. tem de enviar um email e aguardar.

 

19657-env-lot.xml 19657-env-lot-soap.xml 19657-rec.xml 19657-rec-soap.xml 122129UNICA-comp-nfse.xml 122129UNICA-comp-nfse-soap.xml 122129UNICA-con-nfse-rps.xml 122129UNICA-con-nfse-rps-soap.xml 122129UNICA-rps.xml 337689237-con-sit.xml 337689237-con-sit-soap.xml 337689237-sit.xml 337689237-sit-soap.xml

[Juliana Tamizou]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

[Italo Giurizzato Junior]

Boa tarde,

Não adianta você reclamar com o Ginfes eles não vão resolver o problema, a resposta é sempre clássica: aqui esta tudo normal.

Peça para os seus clientes protocolar na prefeitura uma reclamação informando que de uma hora para outra não estão mais conseguindo emitir as notas.

Quanto mais reclamações a prefeitura receber melhor será, pois ela vai entrar em contato com o Ginfes e ai eles vão dar um jeito na coisa.

Não é você e nem os seus clientes que pagam o Ginfes, logo ele não esta nem ai com você ou com seus clientes.

O Ginfes recebe da prefeitura, se chover reclamações na prefeitura, ela vai com certeza tomar uma atitude.