Problema - Certificado Digital Cartão

[Paulo Aguiar Junior]

Bom dia,

Temos um problema em um cliente que não consegue realizar a assinatura com o cartão.

No momento da assinatura (não chega nem a abrir a tela de solicitação do PIN), a aplicação toda encerra...

Isso gera um log de erro no Windows que parece estar relacionado com a windows.ui.xaml.dll, mas não descreve nada do erro.

O estranho é que o cliente tem eventos enviados dessa mesma estação com esse mesmo certificado no mês 06/2019. Aí agora no mês 08/2019 não consegue mais enviar.

Outro ponto é que o cliente consegue acessar o ambiente do eSocial normalmente utilizando o certificado.

Já reinstalamos os drivers da leitora e cartão, trocamos a porta usb, já reiniciou o pc, etc...

É apenas o segundo caso que temos com esse problema.

 

Alguém tem alguma idéia do que possa ser, ou, já passou por esse problema?

Obrigado!

[Felipe E. Resende Mesquita]

1 hora atrás, Paulo Aguiar Junior disse:

 

Bom dia, Paulo Aguiar Junior.

Qual a versão do Windows?

[Paulo Aguiar Junior]

@Felipe E. Resende Mesquita

Windows 10 pro, 32 bits

[Felipe E. Resende Mesquita]

6 minutos atrás, Paulo Aguiar Junior disse:

@Felipe E. Resende Mesquita

Windows 10 pro, 32 bits

Tentou fazer a mesma operação em outro computador?

[Paulo Aguiar Junior]

3 minutos atrás, Felipe E. Resende Mesquita disse:

Tentou fazer a mesma operação em outro computador?

A cliente tem outra estação, também windows 10, ocorreu o mesmo problema.

[Felipe E. Resende Mesquita]

5 minutos atrás, Paulo Aguiar Junior disse:

A cliente tem outra estação, também windows 10, ocorreu o mesmo problema.

Acredito que possa ser algo com o certificado, você tentou fazer a mesma operação com o demo na pasta exemplos?

 

[Paulo Aguiar Junior]

@Felipe E. Resende Mesquita

Felipe, eu fiz esse teste também, e o pior é que com o demo consegui assinar e transmitir...

O duro é que temos algumas centenas de clientes operando normalmente, inclusive clientes do grupo 1, ou seja, dificilmente é alguma coisa que esteja implementado de forma errada.

Inclusive, como eu disse antes, dessa mesma estação e com esse mesmo certificado no mês 06 ele enviou vários eventos.

Já dei uma analisada no código, e no demo também...

A gente já teve algumas incompatibilidades com esses plugins que os aplicativos de banco instalam, tipo GAS Tecnologia, sabe? Que em determinada operação no sistema, o sistema fechava de repente.

Como se esse plugin "bloqueasse" algum acesso ou alguma coisa suspeita do sistema, o nosso sistema acessa site da caixa, consulta fgts através de web, etc, e bloqueava isso. Desinstalamos, e parou, então de fato nesse caso o problema era esse.

Consultei no cliente, e está instalado esse plugin, vou remover totalmente e tentar novamente...mas não sei se o problema pode ser esse mesmo.

[Felipe E. Resende Mesquita]

4 minutos atrás, Paulo Aguiar Junior disse:

 

Mediante ao que você disse, acredito que o problema está no certificado.

[Italo Giurizzato Junior]

Bom dia Paulo,

Certificado A3 (Cartão ou Token) é problemático, na medida do possível procure sempre orientar os seus clientes a comprarem o certificado A1.

Apesar do prazo de validade ser apenas de 1 ano, mas as vantagens são maiores e não costumam dar dor de cabeça.