Excesso de tempo retorno impressora em erro

OFF-DEV · 23 Julho, 2019

Pessoal, estou notando um tempo excessivo de processamento no ACBR após eu enviar um comando de leitura de status da impressora (estando em estado de falha). Vou descrever aqui as informações relevantes e ao final vou completar com as dúvidas:

Equipamentos e software:

Impressora DR700 ultimo driver - USB
ACBR 1.2.0.69

Rotina de teste:

Deixo a impressora em falha (sem bobina)
Envio itens para SAT
Leio o Status da impressora via ESCPOS.LerStatusImpressora()

Tempos encontrados após ler o status da impressora (em falha de papel)

50 itens demora 22 segundos
100 itens demora 85 segundos

Questões:

Estando a impressora em falha (sem papel) qual o tempo médio de retorno do status LerStatusImpressora() que se deveria esperar? (85 segundos pelos meus testes)

Observação 1: Deixando a impressora sem falha de papel, o tempo observado de retorno após o LerStatusImpressora() é de 1 segundo.

Observação 2: Isso poderia ser algum tipo de problema no ACBR ao processar tantos itens tendo a impressora em estado e falha? A porta USB poderia estar influenciando nesta demora excessiva de retorno ?

Daniel Simoes · 23 Julho, 2019

Não compreendi a relação de Número de Itens com a Leitura de Status... você quer ler o Status a cada Item impresso ?

Veja no Log do ACBrPosPrinter, qual o tempo de espera entre o envio do comando (TX) e a resposta do mesmo (RX)

OFF-DEV · 23 Julho, 2019

Daniel,

Ali no teste, eu só leio o status da impressora após o processamento total dos 100 itens pelo SAT, ao final da operação. O número de itens se eu aumento, ele aumenta o tempo de demora para que o leitura de status me devolva qualquer informação.

Observação: No tempo que fica travado, o ACBR congela, ele não me permite clicar nele e ou fazer qualquer coisa.

Daniel Simoes · 23 Julho, 2019

Ele deve estar enviando os dados para a Impressora.. TX...

Que tipo de porta você está usando ? Pois o correto seria a impressora retornar com um Erro...

EMBarbosa · 23 Julho, 2019

35 minutos atrás, OFF-TI disse:

Isso poderia ser algum tipo de problema no ACBR ao processar tantos itens tendo a impressora em estado e falha?

Isso não tem sentido porque a impressora posprinter não contabiliza itens. Se fosse um ECF ou um SAT até poderia fazer algum sentido, mas em minha experiência nunca vi isso acontecer com firmwares sem bugs.

Poderia anexar o Log? demonstrando essa demora?

OFF-DEV · 24 Julho, 2019

15 horas atrás, Daniel Simoes disse:

Ele deve estar enviando os dados para a Impressora.. TX...

Que tipo de porta você está usando ? Pois o correto seria a impressora retornar com um Erro...

Porta via COM.

15 horas atrás, EMBarbosa disse:

Isso não tem sentido porque a impressora posprinter não contabiliza itens. Se fosse um ECF ou um SAT até poderia fazer algum sentido, mas em minha experiência nunca vi isso acontecer com firmwares sem bugs.

Poderia anexar o Log? demonstrando essa demora?

Estarei postando em seguida.

Detalhe: A demora se dá após a leitura do status estando a impressora em falha, não durante o processamento dos itens pelo sefaz e validação pelo ACBR.

Editado 24 Julho, 2019 por OFF-TI

EMBarbosa · 24 Julho, 2019

18 minutos atrás, OFF-TI disse:

Detalhe: A demora se dá após a leitura do status estando a impressora em falha, não durante o processamento dos itens pelo sefaz e validação pelo ACBR.

O que você quer dizer com "estado em falha" ou em "falha de papel"? Poderia ser mais específico? Você quer dizer que tirou todo o papel da impressora? É isso?

OFF-DEV · 24 Julho, 2019

7 minutos atrás, EMBarbosa disse:

O que você quer dizer com "estado em falha" ou em "falha de papel"? Poderia ser mais específico? Você quer dizer que tirou todo o papel da impressora? É isso?

Sim, eu deixei configurada a impressora em falha de papel. O ACBR envia os itens para o SAT normalmente, tudo vai bem. Ao final, dentro do fluxo de emissão do cupom, eu tento ler o status (estando a impressora em falha) e ele demora até 85 segundos dependendo da quantidade de itens, quanto + itens eu uso, mais demorado fica, e o ACBR na barra congela, libera só depois do tempo passar.

EMBarbosa · 24 Julho, 2019

OK.

Por favor, anexe o log dos componentes usados.

OFF-DEV · 24 Julho, 2019

Pessoal, desculpe-me a demora, log em anexo.

Observação: Neste log é o reflexo do seguinte teste:

Enviei um cupom de 100 itens para o ACBR
Enviei a primeira via e imprimiu sem problemas
Enviei a segunda via e a impressão paralisou no item n.100 e não imprimiu mais nada (vide imagem em anexo)

Questão adicional: Como normalmente devemos proceder para saber quando pedir ao ACBR a segunda via para impressão? Eu percebi que só por eu pedir status após o envio da primeira para saber se posso enviar a segunda via , o ACBR congela algumas vezes (timeout erro) ampliando muito o tempo de impressão e finalização da venda .

Qualquer ajuda agradeço.

PosPrinter.txt LOG.TXT

Editado 24 Julho, 2019 por OFF-TI

Daniel Simoes · 24 Julho, 2019

Não há como ter certeza de impressão como era no tempo do ECF... Ainda mais se a impressora estiver em rede ou usar o Spool do Windows

OFF-DEV · 24 Julho, 2019

2 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

Não há como ter certeza de impressão como era no tempo do ECF... Ainda mais se a impressora estiver em rede ou usar o Spool do Windows

Então baseado nisso eu poderia:

Apenas enviar os pedidos de reimpressão de vias sem consultar qualquer status entre os pedidos, o ACBR conseguirá tratar os dois comandos normalmente?

Daniel Simoes · 24 Julho, 2019

Tudo que o ACBr faz, é enviar dados (TX), e verificar se isso ocorreu com sucesso...

Se a impressora for Spol (RAW).. sempre retornará como sucesso...

Se for uma Serial, pode ocorre um erro na transmissão, mas isso deve ser sinalizado pela Porta Serial ou driver de emulação de Porta Serial USB

ou seja... não há como saber se a impressão ocorreu com sucesso, apenas o que podemos afirmar, é se houve um erro de transmissão para o dispositivo da Porta indicada...

Leve ainda em consideração, que você apenas conseguirá ler o Status da Impressora em Portas COM ou TCP...

Daniel Simoes · 24 Julho, 2019

1 hora atrás, OFF-TI disse:

Enviei a segunda via e a impressão paralisou no item n.100 e não imprimiu mais nada (vide imagem em anexo)

Por algum motivo o Driver Serial da Impressora, não sinalizou com erro de Transmissão...

-- 24/07 15:23:17:279 - EnviarStringDevice( [ESC]@[ESC]2[ESC]a[SOH][LF][ESC]![BS]TANCA[ESC]![NUL][LF][ESC]![SOH]TANCA INFORMATICA EIRELI[LF]RUA MARECHAL FLORIANO PEIXOTO, 166 VILA MARCONDES PRESIDENTE [LF]PRUDENTE-SP 19030-020[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]CNPJ:08.723.218/0001-86 IE:149626224113[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH][ESC]![TAB]EXTRATO No. [ESC]!)000000[ESC]![TAB] do CUPOM FISCAL ELETRONICO - SAT[ESC]![SOH][LF][ESC]a[SOH][ESC]![NUL][LF] = T E S T E =[LF] [LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF] [LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]#   COD    DESC    QTD    UN    VL UN R$    (VL TR R$)*    VL ITEM R$[LF]---------------------------------------------------------------------[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]001 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]002 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 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OFF-DEV · 25 Julho, 2019

16 horas atrás, Daniel Simoes disse:

Por algum motivo o Driver Serial da Impressora, não sinalizou com erro de Transmissão...


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MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]056 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]057 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]058 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]059 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]060 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]061 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]062 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]063 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]064 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]065 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 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MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]098 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]099 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]100 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH] [LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL][ESC]! TOTAL R$            200,00[ESC]![NUL][LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]Dinheiro                                      202,00[LF]Troco R$                                        2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH] [LF]xCampo1-xTexto1[LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]OBSERVACOES DO CONTRIBUINTE[LF][ESC]![SOH]Observacoes do contribuinte linha 01Observacoes do contribuinte linha [LF]02Referencia123456789[LF][ESC]![SOH]Valor aproximado dos tributos deste cupom R$              [ESC]![TAB]1,50[ESC]![SOH][LF](conforme Lei Fed. 12.741/2012)[LF] [LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]3519 0708 7232 1800 0186 5990 0009 2610 0679 7156 8322[LF][GS]w[STX][GS]h2[GS]H[NUL][GS]kI[24]{C#[19][7][BS]H [18][NUL][SOH]V;Z[NUL][TAB][26][LF][ACK]OG8S[22][LF][ESC]L[ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W[NUL][NUL][NUL][NUL]"[SOH]x[STX][GS](k[4][NUL]1A2[NUL][GS](k[ETX][NUL]1C[4][GS](k[ETX][NUL]1E0[GS](k[173][SOH]1P035190708723218000186599000092610067971568322|20190724152306|200.00|05481336000137|l/TITA0vh6S4Vf7b8m5KsjbRMnQ2jVelxSiJ8kHJ5huqQp8Xr1///WdeJ8hERJzMX7pvWuz3LwYuW8oIipjPPW0ZY9YM5kD7XtrptHcW0ochBsYrAa+OsyW1mPzKY5OKx1oYqiOOK4JcyTswvEfTxavjuy53rr4VWhXtnyLd45wX1/N5IBDu7glsXlUJNvFZb1OjLB9IpYto6pkmF4I2vCtIIbEPHKwBtx8QIjeLy1b0ia9VM3ljJC5vV3p2pkZVNeJwc7/log2ORYK/aNI7XpkwASnCAijSwDiVP2BzTxr9/vcuWR42M6YAt0OF0wi/sHnCPidmOig76ycG1O7wRQ==[GS](k[ETX][NUL]1Q0[LF][ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W"[SOH][NUL][NUL]E[SOH]x[STX][ESC]a[SOH][ESC]![SOH][ESC]![TAB]Consumidor:[ESC]![SOH] 05.481.336/0001-37 - [LF]LOJA TESTE S/A[LF][ESC]![TAB]No.Serie do SAT:[ESC]![SOH]900.009.261[LF]24/07/2019 - 15:23:06[LF][LF]Consulte o QR Code pelo [LF]aplicativo  "De olho na nota", [LF]disponivel na AppStore (Apple) e [LF]PlayStore (Android)[LF][LF]*Valor aproximado dos tributos [LF]do item[LF][ESC][FF][ESC]S[LF]---------------------------------------------------------------------[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]OFFICEWARE - www.cap.inf.br[LF] [LF] [LF] [LF] [LF][GS]V[NUL][LF])
-- 24/07 15:23:20:775 - LerStatusImpressora( 1 )
-- 24/07 15:23:20:783 - TX -> [16][4][SOH]

Estou usando três impressoras com modo de comunicação direta na porta, não RAW Spool do windows. O que poderia estar fazendo esta não sinalização? O problema acontece nas 3 impressoras, elgin, daruma e epson sempre quando uso uma grande quantidade de produtos.

Editado 25 Julho, 2019 por OFF-TI

OFF-DEV · 25 Julho, 2019

Consegui resolver o problema, segui o que você disse, apenas me atentei ao retorno do TX para a porta, ignorei os status e agora imprimiu até 200 produtos sem maiores problemas.

Valeu e muito obrigado, se aparecer algo novo volto aqui.

Editado 25 Julho, 2019 por OFF-TI

Felipe E. Resende Mesquita · 25 Julho, 2019

Obrigado por reportar.

Fechando. Para novas dúvidas, criar um novo tópico.

Juliana Tamizou · 25 Julho, 2019

Obrigado por reportar.

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