Erro ao trocar chave de ativação

[ssnfilho]

Boa tarde. 

Estamos tentando associar uma nova assinatura num SAT RB 2000, da Bematech, e recebemos a mensagem de "erro na leitura da porta de comunicação com SAT".

Esse SAT já estava em operação. Precisamos trocar a assinatura porque a software house tem um novo certificado digital.

Instalamos e vinculamos um novo SAT e funcionou perfeitamente, mas esse que já estava em funcionamento começou a apresentar a mensagem de "assinatura inválida" quando tentamos emitir o cupom fiscal. Por isso precisamos associar a nova assinatura, mas não estamos conseguindo por conta do erro na leitura da porta de comunicação com o SAT. 

Já tentamos de tudo, mas nada deu certo. Alguém sabe como resolver esse problema?

Obrigado.

[Felipe E. Resende Mesquita]

Em 19/07/2019 at 17:14, ssnfilho disse:

 

Bom dia, ssnfilho.

O bemasat.xml ta setando a porta correta do equipamento ? Caso esteja correto, tente Refazer a instalação do driver mais atual.

[ssnfilho]

22 horas atrás, Felipe E. Resende Mesquita disse:

Bom dia, ssnfilho.

O bemasat.xml ta setando a porta correta do equipamento ? Caso esteja correto, tente Refazer a instalação do driver mais atual.

Bom dia, Felipe.

Sim, a porta está correta. Já desinstalamos e reinstalamos o driver mais recente. O erro só acontece na hora de associar a nova assinatura. 

Todas as outras funções do software de ativação funcionam perfeitamente (consultar status etc) até que se tente associar a nova assinatura. Aí dá o erro na leitura da porta de comunicação com SAT . A partir daí, temos que reiniciar o SAT. Reiniciando, volta a funcionar, mas continua dando erro na associação. Já validamos a assinatura no site da receita, já tentamos tudo. 

[ssnfilho]

Pessoal, consegui falar no suporte da Bematech. O problema é que quando o SAT está com o led CFE acesso, luz vermelha, o aparelho não permite nenhuma alteração.

O led CFE aceso, como todos já devem saber, significa que há cupons a enviar ou, ainda, que o SAT está esperando uma resposta do site da Receita em relação ao envio dos arquivos. Segundo o suporte da Bematech, o tempo para essa resposta é aleatório, não há um padrão e nem um limite, ou seja, a resposta pode não chegar e o led ficará aceso, não permitindo nenhuma alteração nos dados. 

Como meu equipamento ainda está na garantia, o suporte sugeriu a troca do aparelho.

Espero que este relato ajude quem estiver com esse problema. 

 

Obrigado!

[Felipe E. Resende Mesquita]

Obrigado por reportar.

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