Problema com etiqueta na argox

[marcelokrol]

Boa tarde

Gostaria de saber se teve alguma alteração com relação as etiquetas térmicas, pois em um cliente foi atualizado o Monitor hoje em virtude do Responsável Técnico e neste mesmo computador ele emite etiquetas, e as mesmas ficaram todas desconfiguradas.

Ressalto que o monitor dele não era muito velho, pois ali já estava setado o parâmetro: etqDecimoDeMilimetros 

Pelo EtqTeste esta funcionando, segue um print da config no teste e como que saiu na impressora, mas pelo monitor sai várias etiquetas em branco, usando as mesmas configurações apresentadas na tela.

[José M. S. Junior]

Bom dia

Aparentemente não teve alterações quanto a isso... No ACBrMonitor é realizado a mesma configuração existente no demo ACBrEtiqueta.... A questão de pular etiquetas pode ser algo relacionado a calibragem da impressora, o controle do tamanho da etiqueta é controlado pela própria impressora através de um sensor.

De uma olhada neste tópico:

 

[marcelokrol]

Sim concordo que a calibragem é pela impressora, mas se notar a impressão pelo teste do acbr saiu normal, ou seja, entao não é a calibragem, atualizamos em mais um cliente e apresentou o mesmo problema. Após o almoço eu vou pessoalmente no cliente, pra verificar la.

[EMBarbosa]

4 minutos atrás, marcelokrol disse:

Sim concordo que a calibragem é pela impressora, mas se notar a impressão pelo teste do acbr saiu normal, ou seja, entao não é a calibragem, atualizamos em mais um cliente e apresentou o mesmo problema. Após o almoço eu vou pessoalmente no cliente, pra verificar la.

Por favor, verifique qual a versão anterior do ACBrMonitor.

Se possível, gere o log do objeto ETQ antes e depois da atualização.

[marcelokrol]

Em testes aqui no cliente a versão 1.2.0.20 esta imprimindo normalmente

Já a versão 1.2.0.49 não imprimiu, ou melhor, pulou várias etiquetas

Segue o LOG das duas versões 20 e 63, sendo a 20 imprimindo normal e a 63 com problemas

LOG.TXT

Editado 4 Junho, 2019 por marcelokrol

[marcelokrol]

Continuando os testes aqui no cliente:

Mudei o parâmetro unidade de: etqDecimoDeMilimetros para: etqMilimetros e funcionou. O problema de usar milimetros são com etiquetas pequenas, e outra, como que vou ficar indo cliente a cliente para acertar as etiquetas dos mesmos. 

[marcelokrol]

Pessoal alguma coisa que possa fazer para que volte a funcionar como antes, ou seja, usando o etqDecimoDeMilimetros?

[marcelokrol]

Alguém pra dar alguma dica do que possa ser?

[José M. S. Junior]

Em 09/06/2019 at 11:26, marcelokrol disse:

Pessoal alguma coisa que possa fazer para que volte a funcionar como antes, ou seja, usando o etqDecimoDeMilimetros?

Bom dia Marcelo

Com a configuração em etqMilimetro imprimiu corretamente? Essa configuração precisa estar parametrizável no aplicativo (assim como está no Monitor) para ser configurável conforme o tipo de etiqueta. 

[marcelokrol]

Obrigado pelo retorno @José M. S. Junior

 

23 minutos atrás, José M. S. Junior disse:

Com a configuração em etqMilimetro imprimiu corretamente?

Sim, imprimiu, so que tem alguns clientes que tem etiquetas personalizadas, e não posso ir até o mesmo pra fazer a alteração da mesma. Nos clientes que são aqui perto eu ja mudei para Milimetros e esta funcionando perfeitamente.

 

25 minutos atrás, José M. S. Junior disse:

Essa configuração precisa estar parametrizável no aplicativo (assim como está no Monitor) para ser configurável conforme o tipo de etiqueta. 

Sempre utilizei o etqDecimoDeMilimetros parametrizado no monitor! Há a necessidade de enviar o comando de unidade a cada etiqueta impressa, visto que todas estão como: etqDecimoDeMilimetros?

[José M. S. Junior]

Na versão atualizada do Monitor esse campo é configurado em tela, ou seja, configura apenas uma vez e fica gravado: 

Quando for atualizar o seu cliente (Remotamente) basta alterar essa opção:

[marcelokrol]

Sim é o que nós fazemos, mas mesmo assim a etiqueta sai desconfigurada