Xml Autorizado com erro no desconto - NFC-e

[Eduardo Santana]

Pessoal bom dia!

Identifiquei que minha aplicação esta a aproximadamente 30 dias gerando xml (nfc-e) com erro e mesmo assim esta autorizado:

O erro é o seguinte, exemplo

produto bala, preco de venda 2,00

vendi 5 balas e alterei na tela do pdv que o preco de venda unitario de venda seria 1,00

sendo assim o sistema deveria registrar 5,00 de desconto e 5,00 pagos, porem como podem ver no xml em anexo não multipliquei o desconto pela quantida e o desconto ficou como apenas 1,00 total a pagar 9,00 valor pago 5

O detalhe é que um clientes fez procedimentos semelhantes a estes , só que com valores muito autos. 

Por favor me orientem do que posso fazer pois para reverter os xmls ja emitidos, pois a aplicação ja esta corrigida, mas o que fazer agora que os impostos ja foram calculados?

valor aproximado que o clientes custuma pagar de imposto é 2.000,00 e veio quase 10.000,00

29190405603617000115650010000001461000001460-nfe.xml

[Amarildo de Matos]

bom dia..

Converse com o Contador do Seu cliente, nao sei se tera solução isso, mas nesse caso , acho que somente ele, vai poder orientar o seu cliente de como proceder. 

 

[Eduardo Santana]

Uma hipótese. Um funcionario mal intencionado ou até mesmo por ignorancia fez uma nfc-e no valor de 1.000.000,00 em um estabalecimento que custuma faturar 20.000,00 mês e só notou essa emissão 30 dias após. o que fazer?

[Amarildo de Matos]

Eduardo, como disse, a unica pessoa que pode ajudar o seu cliente nesse caso sera o contador do seu cliente, converse com ele, para ver se da para fazer nota de estorno, entrada, provalmente ele vai te dizer ou ate procurar o fiscal do sefaz para ver.

 

[Italo Giurizzato Junior]

Bom dia Eduardo,

Concordo com o Amarildo, pois no caso da NFC-e o prazo de cancelamento se não me falha a memória é de 30 minutos após a data/hora de autorização.

E também não cabe no caso uma carta de correção.

Com relação a uma nota de valor muito alto pode ficar tranquilo, pois a SEFAZ só aceita uma NFC-e de no máximo 10 mil reais (cada UF pode definir um valor diferente), se passar desse valor a nota é rejeitada.

[Eduardo Santana]

A contadora ("pouco disposta") me instruiu a fazer uma nota de devolução onde irá anexar no livro de ocorrência da empresa. 

Vou dar encaminhamento, e assim que tiver um desfecho, compartilho o resultado.

[EMBarbosa]

Em 24/04/2019 at 09:08, Eduardo Santana disse:

Uma hipótese. Um funcionario mal intencionado ou até mesmo por ignorancia fez uma nfc-e no valor de 1.000.000,00 em um estabalecimento que custuma faturar 20.000,00 mês e só notou essa emissão 30 dias após. o que fazer?

Se não me engano tem um dispositivo legal chamado denúncia espontânea. Não sei como funciona em cada SEFAZ, mas geralmente é preciso o contador colaborar mesmo.