Cabeçalho SAT com não informado

[klipvirtual]

Pessoal,

 

Tenho cliente reclamando que no cabeçalho dos cupons passou a aparecer a frase 'Não informado', acredito que seja o campo complemento em branco...a pergunta é como eu posso fazer para não aparecer mais isso no cabeçalho?

 

De antemão agradeço a atenção.

 

Rogério

 

[Murilo Sousa]

Aconteceu comigo uma vez. Eu atualizei o software base e resolveu.

[klipvirtual]

@murilo Sousa, você se refere ao firmware do aparelho do SAT? É um SAT Tanca e o aparelho já está atualizado...pelo que pesquisei na internet o campo de complemento quando vazio passou a vir como retorno do SAT com a frase 'não informado' e o AcbrSAT está ecoando esse retorno e a meu ver deveria ter um tratamento para que não fosse impressa essa informação.

Talvez não seja isso que estou pensando mas no momento essa é a minha opinião.

 

[Daniel Simoes]

Tudo que o ACBr faz, é pegar a informação do XML, e enviar para o Extrato... Penso que seria errado, imprimir algo diferente do que está no XML

A Correção deve ser feita a nível do SAT ou SEFAZ, ou seja, no lado de quem está inserindo essa informação

[Murilo Sousa]

@klipvirtual é o comando AtualizarSoftwareBase. Ele está no demo do ACBrSAT. Verifique no XML qual campo está com essa informação. No meu caso era o campo "complemento". Sabendo qual campo é, entre em contato com a SEFAZ e verifique o porque está dessa maneira. Depois que estiver regularizado, atualize o software base através desse comando citado. 

[Marcio Rossato]

Olá, estou com o mesmo problema, em vários cliente e varias marcas de SAT, não parece ser software básico já que ocorre em varias marcas. Questionamos junto à Tanca e eles informaram que é o AC que coloca essa informação. Porém não concordo com a resposta deles já respondi o chamado anexando um xml de envio. Só é enviado cnpj e IE do emitente . Não é enviada o campo complemento. Segue anexo olá resposta do André da Tanca

[Marcio Rossato]

Boa tarde, encerramos o chamado com a Tanca, e os mesmo informaram que realmente quando não há informação no cadastro SGRSAT da SEFAZ o SAT vai colocar o texto "Não informado". Sugeriram duas opções:

1) Ocultar o texto via programação. 

2) Solicitar que o contribuinte faça uma alteração na empresa e coloque uma informação qualquer no campo complemento, como por exemplo destacado no print em anexo.

Att

 

[Julio_Arauveira]

Prezados,

 

Estes parâmetros têm responsabilidade de preenchimento pelo SAT, baseado em arquivo de parametrização enviado pela Sefaz e periodicamente atualizado, como já citado acima, que o problema ocorre em varias marcas, acredito que o problema esteja neste arquivo de parametrização enviado pela Sefaz e recebido pelos equipamentos SAT.

Sugiro que direcionem estes casos no fale conosco da Sefaz.