Cancelamento documento sem valor

[João Paulo Müller]

Boa tarde pessoal, 

Como vocês procedem quando o usuário fez uma Conta de cliente e cancelou todos os itens ou então não incluiu nem um item e precisa fazer o cancelamento desta Conta?

É requisito do PAF fazer a impressão e posteriormente o cancelamento do documento da conta de cliente para considera-la cancelada.

Mas neste caso ao fazer o cancelamento o ECF retorna o ERRO CUPOM Não totalizado (ECF Bematech).
 

[EMBarbosa]

Em 26/09/2018 at 10:55, João Paulo Müller disse:

Mas neste caso ao fazer o cancelamento o ECF retorna o ERRO CUPOM Não totalizado (ECF Bematech).

"Erro cupom não totalizado" acontece quando você não usou o comando para "subtotalizar" o cupom. É necessário usar esse comando antes de tentar fechar o cupom.

Contudo, se todos os itens foram cancelados, deveria ser executado o cancelamento do cupom, e não tentar fechar o cupom.