TEF Pay & Go - Gerenciador Padrão não sai da tela de Cancelamento de transação

[João Marcos_14485]

Prezados colegas, bom dia!

Estou com um cliente enfrentando um problema que ainda não consegui entender bem o que houve.
Cliente tentou fazer uma transação com cartão de débito, a transação foi confirmada e após isso o gerenciador padrão entrou num "Loop" entrando sempre na tela de cancelamento quando qualquer função do ACBRTef é chamada.

Ao abrir operações administrativas, transações de recebimento ou qualquer coisa que comunique com o GP ele entra nesse processo pedindo senha e dados da transação a ser cancelada.
Já apaguei os arquivos da pastas :
C:\TEF_Dial\req
C:\TEF_Dial\Resp
C:\TEF_Disc

Se algum colega já passou por uma situação parecida e puder me dar uma luz, agradeço muito!

Grande abraço!

[Daniel Simoes]

O componente cria um Backup do arquivo de Retorno, em um subdiretório "TEF", na pasta da aplicação... Verifique se ele está vazio...

[emsoft]

Boa tarde a todos. Em um cliente esse subdiretório está ficando com vários arquivos, fazendo com que essa tela de cancelamento fique aparecendo todo o tempo. O normal é de vez em quando ficar um arquivo e vamos lá a apagamos esse arquivo e tudo volta ao normal. Não sei o que pode estar acontecendo q ficam vários arquivos nessa pasta causando muita dor de cabeça. Alguém já passou por isso ??

 

[Daniel Simoes]

Isso só ocorreria se o PC fosse desligado antes de você confirmar as transações TEF

[emsoft]

Daniel, sinceramente, nunca vi isso acontecer em cliente nenhum. Tenho uma aplicação que roda em mais de 150 clientes e nesse especificamente a pasta TEF aparecem arquivos do nada com datas retroativas, em anexo. O cliente até fez um BAT para apagar o conteúdo desta pasta para iniciar o aplicativo sem entrar na tela de cancelamento. Mais depois de algumas vendas os mesmos arquivos retornam. Muito doido.

[EMBarbosa]

 

Em 21/01/2019 at 13:32, emsoft disse:

nesse especificamente a pasta TEF aparecem arquivos do nada com datas retroativas

Eu não sei se você reparou, mas os arquivos tem a data e hora de modificação muito semelhantes. Exemplo:

Talvez seja uma coincidência. Mas pode ser algum sistema agendado. Por exemplo de backup.

[emsoft]

Em 25/01/2019 at 20:51, EMBarbosa disse:

 

Eu não sei se você reparou, mas os arquivos tem a data e hora de modificação muito semelhantes. Exemplo:

Talvez seja uma coincidência. Mas pode ser algum sistema agendado. Por exemplo de backup.

Infelizmente não isso. Mas ainda não descobri. Todo dia apagamos o conteúdo da pasta e daqui a pouco volta do nada.

[EMBarbosa]

56 minutos atrás, emsoft disse:

Infelizmente não isso. Mas ainda não descobri. Todo dia apagamos o conteúdo da pasta e daqui a pouco volta do nada

Não tem sentido você apagar arquivos e eles voltarem do nada. Existe algum processo fazendo eles voltarem. A questão é descobrir o que é.

Por exemplo, houve um cliente que eu atendi uma vez que o teclado tinha um defeito que acionava a combinação Ctrl+Z. Quando alguém apagava um arquivo, algumas vezes o teclado desfazia o que tinha sido feito. Só que a pessoa não percebia.