Problemas Vinculação. Erro 13004 - CNPJ Software House

[TISEGOMES]

Bom dia pessoal, será que algum colega já passou por isso, fiz a ativação do equipamento normalmente, porém na vinculação recebo o seguinte erro: 13004 - Cnpj da software House. Já consultei o SEFAZ e está tudo normal com meu CNPJ, inclusive na semana passado fiz uma ativação e vinculação normalmente. Pedi ajuda a um amigo pra tentar vincular com a software house dele, e o erro também ocorreu. O sat é da elgin, linker II, já entrei em contato com a ELGIN mas segundo eles o problema não é deles, e sim do meu cnpj.  Se alguem tiver já passado por isso e puder me ajudar, agradeço.

Segue retorno do erro:

[Felipe E. Resende Mesquita]

38 minutos atrás, TISEGOMES disse:

Bom dia pessoal, será que algum colega já passou por isso, fiz a ativação do equipamento normalmente, porém na vinculação recebo o seguinte erro: 13004 - Cnpj da software House. Já consultei o SEFAZ e está tudo normal com meu CNPJ, inclusive na semana passado fiz uma ativação e vinculação normalmente. Pedi ajuda a um amigo pra tentar vincular com a software house dele, e o erro também ocorreu. O sat é da elgin, linker II, já entrei em contato com a ELGIN mas segundo eles o problema não é deles, e sim do meu cnpj.  Se alguem tiver já passado por isso e puder me ajudar, agradeço.

Segue retorno do erro:

Bom dia, TISEGOMES.

Verifique o CNPJ da Software House no campo “signAC” com o campo “CNPJvalue”.

[TISEGOMES]

Bom dia Felipe, essa verificação vejo no log do sat?

[Daniel Simoes]

Verifique se a assinatura é válida... isso pode ser feito no retaguarda do SEFAZ: https://satsp.fazenda.sp.gov.br/COMSAT/

Extraia o Log do SAT e verifique qual foi a resposta do comando de vinculação

[TISEGOMES]

Segue log

 

AC_SAT|info|Funcao recebida: AssociarAssinatura Sessao: 000033
20180525100833|
SAT_SEFAZ|info|Requisicao 1a de acesso a CfeSignAC realizada: https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br:443/CfeSignAC/CfeSignAC.asmx
20180525100834|SEFAZ_SAT|erro|Falha WS. Cod: -10
20180525100834|
SEFAZ_SAT|erro|Webservice CfeSignAC fracasso! 540
20180525100834|SAT|erro|AssociarAssinatura: erro na associação de assinatura!
20180525100834|SAT_AC|info|Funcao AssociarAssinatura executada com retorno 13004

20180525100843|AC_SAT|info|Funcao recebida: ExtrairLogs Sessao: 000034
20180525100843|SAT|info|ExtrairLog sucesso!
20180525100843|SAT_AC|info|Funcao ExtrairLogs executada com retorno 15000
20180525101130|AC_SAT|info|Funcao recebida: TesteFimAFim Sessao: 000035
20180525101131|SAT_SEFAZ|info|Requisicao 1a de acesso a CfeTeste realizada: https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br:443/CfeTeste/CfeTeste.asmx
20180525101131|SEFAZ_SAT|info|Webservice CfeTeste sucesso!
20180525101131|SAT|info|Teste fim-a-fim sucesso no teste!
20180525101131|SAT_AC|info|Funcao TesteFimAFim executada com retorno 09000
20180525101137|AC_SAT|info|Funcao recebida: TesteFimAFim Sessao: 000036
20180525101137|SAT|erro|Teste fim-a-fim fracasso no teste!
20180525101137|SAT_AC|info|Funcao TesteFimAFim executada com retorno 09099
20180525101145|AC_SAT|info|Funcao recebida: ExtrairLogs Sessao: 000037

[Daniel Simoes]

2 minutos atrás, TISEGOMES disse:

SAT_SEFAZ|info|Requisicao 1a de acesso a CfeSignAC realizada: https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br:443/CfeSignAC/CfeSignAC.asmx
20180525100834|SEFAZ_SAT|erro|Falha WS. Cod: -10
20180525100834|
SEFAZ_SAT|erro|Webservice CfeSignAC fracasso! 540
20180525100834|SAT|erro|AssociarAssinatura: erro na associação de assinatura!
20180525100834|SAT_AC|info|Funcao AssociarAssinatura executada com retorno 13004

A falha parece ser no SEFAZ... envie esse log para o fabricante, para que o mesmo verifique com o SEFAZ o que é erro 13004

[TISEGOMES]

Boa tarde pessoal, o problema era com o equipamento mesmo, segundo a ELGIN houve a perda do certificado AC, sendo necessária a troca do equipamento. Obrigado pela ajuda.