Cancelamento cupom apos pagamento com multiplos cartoes

[Régys Silveira]

Por favor leia o post todo, a sua dúvida já foi respondida:

 

 

Essa mensagem ocorre porque o último documento não é um cupom fiscal, não tem como estornar um relatório gerencial, o único documento que pode ser estornado e o CCD e ele só pode ser utilizado por lei para impressão de comprovante TEF.

 

Se abrir o gerencial após o cupom, você não vai mais conseguir cancelar o cupom, ai somente por Nota Fiscal de devolução.

 

Boa noite Evandro

Não será possível pois o CCD só pode ser emitido para comprovantes TEF

o jeito é caso seja emitido errado o seu cliente faça uma nota de devolução de mercadoria

 

Espero ter ajudado

[bergson]

Bom dia!

Senhores, quando é realizado uma venda e pago com a forma de pagamento cartão, e imediatamente solicito o cancelamento, o mesmo é feito normalmente. Primeiro é realizado o estorno do vinculado e em seguida, o cancelamento do referido cupom.

 

DÚVIDAS:

1-Porque primeiro é realizado o estorno do vinculado ?

2-O estorno mencionado acima, é obrigatório? está previsto em alguma lei ?

3-Se não estiver previsto em alguma lei, teriamos como deixar está impressão opcional, ou alterar as mensagens neste relatório ?

4-Quem realiza este estorno, é o ACBR, a DLL, ou está programada internamente no software da impressora ?

 

OBSERVAÇÃO:

Motivos das dúvidas:
Tanto clientes quanto operadores de caixa acreditam que este ESTORNO DO VINCULADO, refere-se ao estorno do cartão na operadora, deixando-o de realizar pelo menu adminsitrativo. Causando então enormes transtornos no pós-venda e até PROCON.

 

 

 

[EMBarbosa]

Bom dia!

Senhores, quando é realizado uma venda e pago com a forma de pagamento cartão, e imediatamente solicito o cancelamento, o mesmo é feito normalmente. Primeiro é realizado o estorno do vinculado e em seguida, o cancelamento do referido cupom.

 

DÚVIDAS:

1-Porque primeiro é realizado o estorno do vinculado ?

2-O estorno mencionado acima, é obrigatório? está previsto em alguma lei ?

3-Se não estiver previsto em alguma lei, teriamos como deixar está impressão opcional, ou alterar as mensagens neste relatório ?

4-Quem realiza este estorno, é o ACBR, a DLL, ou está programada internamente no software da impressora ?

 

OBSERVAÇÃO:

Motivos das dúvidas:

Tanto clientes quanto operadores de caixa acreditam que este ESTORNO DO VINCULADO, refere-se ao estorno do cartão na operadora, deixando-o de realizar pelo menu adminsitrativo. Causando então enormes transtornos no pós-venda e até PROCON.

Crie um tópico novo para uma dúvida nova conforme as regras. Veja neste em especial a "2.2 - Permaneça no assunto".

[bergson]

Crie um tópico novo para uma dúvida nova conforme as regras. Veja neste em especial a "2.2 - Permaneça no assunto".

Ok, desculpe-me Irei criar outro tópico.

[bergson]

Bom dia!

Desculpem-me a ignorancia, não estou conseguindo, pelo omenos não lembro como abro um novo tópico.

Poderiam me ajudar?

[EMBarbosa]

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1) Clique no subfórum que quer criar o tópico

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