Cancelamento cupom apos pagamento com multiplos cartoes

[xispito]

Quando tento cancelar o último cupom impresso, após efetuar o pagamento com múltiplos cartões(2), o ACBr efetua o estorno do último vinculado e depois retorna erro:

Comando não executado

Cancelamento não permitido

Cancelamento não imediatamente após

Alguém saberia dizer como proceder neste caso?

Obrigado

[EMBarbosa]

Depois de imprimir cupons vinculados, é impossível cancelar o cupom fiscal. Note a mensagem de erro "Cancelamento não imediatamente após", ou seja, só se pode cancelar algo imediatamente após a sua impressão. Se imprimir algo depois, bau bau...

[xispito]

sim, tudo bem, mas quando faço o cancelamento do cupom com apenas 1 vinculado, desativando a opção múltiplos cartões, o cancelamento é feito normalmente, primeiro é realizado o estorno do vinculado e em seguida, o cancelamento do referido cupom. Percebi esse problema quando utilizado mais de 1 cartão (2 vinculados).

[Daniel Simoes]

Qual o ECF ?

Alguns ECFs podem ter essa limitação...

O ultimo comprovante é realmente um vinculado ? ou é um gerencial ?

[xispito]

O ECF é Bematech MP-2100TH FI. O que está sendo impresso, no caso, são dois vinculados, 1 para cada cartão.

[xispito]

será que é necessário incluir o CancelarTransacoesPendentes antes de cancelar o cupom?? Ou é só chamar o CancelarCupom mesmo.

[Daniel Simoes]

Como você conseguiu fazer 2 cupons Vinculados nesse ECF ? pois esse modelo não permite 2 vinculados usando a mesma forma de pagamento (mesmo que tenha ocorrido 2 pagamentos para o cupom anterior)

Você está usando AutoEfetuarPagamento := True ? Se SIM, recomendo usa-lo como False... pois nesse caso, o componente irá somar todos os pagamentos em apenas 1 operação, e imprimir todos os comprovantes de cartão em apenas um Vinculado, isso minimiza muito problemas como este...

[xispito]

Eu fiz a impressão de 2 vinculados porque enviei 2 formas de pagamento diferentes para o ECF (ex: cartao master TEF e cartao visa TEF), talvez eu esteja fazendo algo errado, para enviar cartoes diferentes, o correto é enviar apenas 1 forma de pagamento, habilitando multiplos cartoes para TRUE???

Estou usando AutoEfetuarPagamento := False.

De qq forma, obrigado pela dica, vou testar aqui.

[André Ferreira de Moraes]

Na homologação recebi a orientação de não usar o nome das operadoras nas forma de pagamento do cupom, devendo usar apenas CARTAO ou outra forma em que não aparece o nome da operadora.

[Daniel Simoes]

Vc não pode vincular uma forma de pagamento a uma bandeira específica... os homologadores vão pedir para vc mudar isso... e ainda tem outra questão...

- E se os 2 clientes tiverem VISA ?

- E se o estabelecimento aceitar mais cartoes que o limite das formas de pagamento (O SiTEF aceita mais de 100 tipos de cartões)

A forma de pagamento dever ser genérica... algo como:

CARTAO

TEF

[EMBarbosa]

Se minha memória não falha, o manual do Redecard Discado mencionava formas válidas pra cartão são TEF, CARTAO ou CARTAO TEF. Para Cheque apenas Consulta Cheque ou simplesmente Cheque.

[xispito]

ok, entendi, mas e se eu fizer um pagamento com CARTAO e outro com CHEQUE, no Redecad, há um teste para Cheque, ele vai imprimir 2 vinculados e ocorre o problema no cancelamento, estornando somente o primeiro vinculado. Acredito que terei que tratar minha aplicação para não permitir efetuar o pagamento com estas duas formas juntas.

Outra dúvida, quando efetuamos o cancelamento do cupom e é efetuado o estorno do vinculado, é cancelado também a transação TEF, enviando um CNC ou NCN ??

[EMBarbosa]

Mesmo usando formas de pagamentos diferentes, não pode criar apenas um Comprovante?

[xispito]

desculpe, mas como eu faria para imprimir apenas 1 vinculado com 2 formas de pagamento enviados para o ECF fechando o mesmo cupom? no exemplo efetuo uma venda de R$ 20,00, é feito o pagamento de R$ 10,00 com cartao(CRT) e R$ 10,00 com cheque(CHQ), logo é impresso os dois vinculados.

[EMBarbosa]

xispito,

rapaz eu que peço desculpa por esse meu último comentário. Eu me confundi... Apenas o relatório gerencial permite isso...

Pelo que pude verificar, os cupons CDC deveriam ser cancelados com o comando ESC 75 e ESC 102 (equivalentes respectivos a Bematech_FI_EstornoNaoFiscalVinculadoPosteriorMFD e Bematech_FI_EstornoNaoFiscalVinculadoMFD).

E depois o cupom poderia ser cancelado.

EDIT:

Bematech_FI_EstornoNaoFiscalVinculadoPosteriorMFD parece estar disponível apenas para MP4000. Ou seja, acho que é impossível no seu caso, mas vou perguntar no fórum da Bematech pois acho que eu vou precisar disso quando for fazer o múltiplos cartões...

[EMBarbosa]

Então, apenas confirmando as informações acima: O cupom só pode ser cancelado imediatamente após sua emissão E se forem estornados todos os Comprovantes vinculados a ele.

A função ESC 75 (ou Bematech_FI_EstornoNaoFiscalVinculadoPosteriorMFD) só funciona na MP4000 TH FI. Assim sendo, não é possível cancelar um cupom após dois Comprovantes vinculados numa MP2100 TH FI como a que você tem aí (ou numa MP3000 TH FI como a que eu tenho no momento aqui).

O procedimento para esse cancelamento seria então o mesmo feito na legislação para quando acontece uma devolução depois da impressão de outro cupom fiscal.

[Daniel Simoes]

Por esse motivo, que eu acabei optando por "bufferizar" todas as formas de pagamento em Cartão de Crédito (TEF), e deixo a cargo do componente ACBerTEFD imprimir a somatória delas em uma única forma de pagamento, e na sequencia, abre-se um vinculado e imprime todos os comprovantes, de todas as transações pendentes, dentro do mesmo vinculado... Assim o cancelamento de cupom sempre funciona...

[Juliomar Marchetti]

daniel

mas e pode isso, imprimir todos os comprovantes dentro de um mesmo vinculado?

[EMBarbosa]

Pode, desde que a forma de pagamento seja a mesma.

O único problema mesmo é o caso que o xispito levantou de se fazer na mesma transação um CRT e um CHQ.

Daí se seu ECF não suportar "cancelamento não imediatamente após", fica impossível cancelar o cupom.

[Digowarta]

Bom dia
Essa mensagem  "cancelamento não imediatamente após" acontece também quando eu emito um cupom, e em seguida utilizo a função AbreRelatorioGerencial para emitir uma promissória para o cliente. Se eu tento cancelar esse cupom em seguida obtenho essa mensagem. O que precisa ser feito? Estornar de alguma forma esse relatório gerencial?

Obrigado

[Régys Silveira]

Essa mensagem ocorre porque o último documento não é um cupom fiscal, não tem como estornar um relatório gerencial, o único documento que pode ser estornado e o CCD e ele só pode ser utilizado por lei para impressão de comprovante TEF.

 

Se abrir o gerencial após o cupom, você não vai mais conseguir cancelar o cupom, ai somente por Nota Fiscal de devolução.

[Evandrobk]

Boa noite Regys,

 

Não sabia dessa situação, meu cliente precisa emitir comprovante na ECF tipo uma nota promissoria e para isso faço através do relatório gerencial.
Teria outra forma de fazer isso e permitir cancelar, caso for necessário?

[Juliomar Marchetti]

Boa noite Evandro

Não será possível pois o CCD só pode ser emitido para comprovantes TEF

o jeito é caso seja emitido errado o seu cliente faça uma nota de devolução de mercadoria

 

Espero ter ajudado

[Evandrobk]

Obrigado Juliomar... 
Vou fazer isso então.

 

[Fernando Rodrigo]

estou com o mesmo problema, meu cliente nao consegue cancelar o ultimo cupom

 

vi no arquivo de log

 

Qual seria a solução?? Somente nota de devolução ?

 

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ATIVAR - 30/07/13 18:16:12:641 - Modelo: Bematech - Porta: COM1 - TimeOut: 10
         Device: BAUD=9600 DATA=8 PARITY=N STOP=1 HANDSHAKE=RTS/CTS HARDFLOW MAXBANDWIDTH=0
--------------------------------------------------------------------------------

-- 18:16:12:657
                TX -> [sTX][4][NUL][FS][19]/[NUL]
   18:16:12:688 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:12:688
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#)h[NUL]
   18:16:12:704 RX <- [sOH][NUL][sTX][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:12:704
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#<{[NUL]
   18:16:12:782 RX <- BEMATECH       MP-4000 TH FI       ECF-IF [NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:12:782
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                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[WAK]P[NUL]
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-- 18:16:12:857
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#A[128][NUL]
   18:16:12:877 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:12:877
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-- 18:16:14:842 CancelaCupom
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[WAK]P[NUL]
   18:16:14:873 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:14:873
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#A[128][NUL]
   18:16:14:889 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 18:16:14:889
                TX -> [sTX][4][NUL][FS][14]*[NUL]
   18:16:14:936 RX <- [NUL][ENQ][26][NUL]
----------------- ERRO -----------------
Erro retornado pela Impressora: Bematech

Cancelamento não imediatamente após

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