ECF Bematech MP400 erro ao fechar cupom

[Jefferson Damian]

Estou com um problema em um cliente, nosso suporte relatou que o erro começou a acontecer sem motivo aparente,
mas antes de dizer ao nosso cliente que o problema é a impressora dele, gostaria de me certificar que não estamos com nenhum problema,
A princípio atualizei o componente na Sexta e gerei um EXE para teste segundo retorno que obtive o problema persiste.
Solicitei o Log da ECF e pessoalmente no sei interpretar corretamente o log mas me parece não ter problema.
O erro ocorre quando envia o comando fecharcupom, retorna uma exceção "List index out of bounds (0)", a impressora procegue
imprimindo o cupom e finalizando tudo.
Observamos que isso ocorre apenas em alguns produtos com determinados valores como o do log que é de 3,99.
 

Só preciso ter certeza que o erro está na ECF.

Obs.: o timeout era 10 aumentei um pouco para ver mas não resolveu.

 

Desde já obrigado pela ajuda.

ECF.TXT

[Daniel Simoes]

No Log não há nenhuma ocorrência de erro... Será que o exception não está ocorrendo no seu sistema ?

Consegue reproduzir o erro com o ECFTeste ? Se SIM, qual é exatamente o passo a passo ?

[Jefferson Damian]

17 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

No Log não há nenhuma ocorrência de erro... Será que o exception não está ocorrendo no seu sistema ?

Consegue reproduzir o erro com o ECFTeste ? Se SIM, qual é exatamente o passo a passo ?

Daniel, vou pedir ao suporte que tente fazer o teste no cliente usando o ECFTeste.

Mas no passado eu tive problemas com arredondamento e ao enviar o comando fechacupom ocorria erro pois não havia 
concluído o pagamento por isso eu coloquei um try except para esse comando.
ao executar o comando acaba caindo no try tendo como retorno  "List index out of bounds (0)".

Mas como está acontecendo no cliente e começou do nada sem nenhuma intervenção nossa estou desconfiado
que a impressora está apresentando algum problema. Mas assim que o suporte me retornar o teste eu comunico.

Por enquanto obrigado.

 

[Daniel Simoes]

33 minutos atrás, Jefferson Damian disse:

"List index out of bounds (0)"

Esse erro não aparenta ser algo errado na Impressora...
Pode ser alguma resposta incompleta da mesma... mas isso poderia (deveria) ser tratado nos fontes...

[Jefferson Damian]

Pelo ECFTeste não aparece erro, mas o comando é o mesmo.
Então modifiquei a forma de tratar o erro como aconselhou.

Até agora tudo certo.