Bloqueio sat

[f2software]

bom dia a todos, trabalhamos com componente acbrmonitorplus para emissao de Cfe-sat e estamos tendo alguns casos de bloqueio do aparelho...Verifiquei os tipos de bloqueio e pelo que me consta é bloqueio autonomo por falta de comunicacao...o cliente relata que o sat estava funcionando normal dia antes. Alguem tem alguma ideia??

 

[Sérgio Assunção]

21 minutos atrás, f2software disse:

bom dia a todos, trabalhamos com componente acbrmonitorplus para emissao de Cfe-sat e estamos tendo alguns casos de bloqueio do aparelho...Verifiquei os tipos de bloqueio e pelo que me consta é bloqueio autonomo por falta de comunicacao...o cliente relata que o sat estava funcionando normal dia antes. Alguem tem alguma ideia??

 

Bloqueio por falta de comunicação acontece quando o aparelho fica um bom tempo sem conexão com a internet.

[empsuporte]

Tenho alguns clientes com internet via rádio que volta e meia tem que chamar o tecnico para reconfigurar (se não me engano) DNS para voltar a ter comunicação do Sat com a Sefaz.

[f2software]

Obrigada pessoal, houve casos que desconectei o cabo de rede e ja na hora desbloqueou...esse porem, somente consigo desbloquear qdo desloco ele pro nosso escritorio pq no cliente nao consigo desbloquear...conseguimos fazer o desbloqueio dele, mas somente nesta condiçao. Obrigada pela atençao de voces...agora só precisamos analisarmos o que pode estar acontecendo na rede local deste cliente.

[Sérgio Assunção]

10 minutos atrás, f2software disse:

Obrigada pessoal, houve casos que desconectei o cabo de rede e ja na hora desbloqueou...esse porem, somente consigo desbloquear qdo desloco ele pro nosso escritorio pq no cliente nao consigo desbloquear...conseguimos fazer o desbloqueio dele, mas somente nesta condiçao. Obrigada pela atençao de voces...agora só precisamos analisarmos o que pode estar acontecendo na rede local deste cliente.

É interessante verificar se há alguma restrição das portas usadas pelo SAT, proxy, DNS, etc.

[f2software]

Bem lembrado Sergio...será que consigo pelo firewal?

[Sérgio Assunção]

5 minutos atrás, f2software disse:

Bem lembrado Sergio...será que consigo pelo firewal?

A conexão é direta (do roteador para o SAT) ? 

[f2software]

Sim Sergio, é direta