Erro 221 Rejeicao: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatario

[anderson.mendonca]

Olá. A partir do dia 06/11/2017, quando tento cancelar uma NF-e, ocorre o erro "Rejeicao 221: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatario".
Como faço para cancelar a NF-e antes de 24 horas de sua emissão, após o destinatário manifestar a Confirmação e Ciência?

Obrigado.
 

[claudiomiguelmuller]

A "Ciência da Operação" não interfere para o cancelamento da NF-e.

Se o destinatário confirmou o recebimento da nota, aí sim você não consegue mais cancelar, independente do tempo (horas) de emissão.

Só ele mandar um evento de operação não realizada e então você tentar cancelar ela.

Se ele não mudar a confirmação, você não pode cancelar nem você mesmo fazer a devolução, ele tem que fazer a devolução pra você.

[anderson.mendonca]

Obrigado por responder Cláudio.

Eu testei o envio de um manifesto de "Desconhecimento" e "Operação não realizada" mas a resposta foi negativa.
Pelo visto, após o manifesto de "Confirmação", a solução é o destinatário emitir uma NF-e de devolução. O que é mais lógico.
 

[claudiomiguelmuller]

Isto, ele pode fazer o manifesto de "não realizada" ou "desconhecimento" e você fazer o cancelamento ou devolução, mas ele tem que fazer, não você.

[Sérgio Assunção]

5 minutos atrás, anderson.mendonca disse:

Obrigado por responder Cláudio.

Eu testei o envio de um manifesto de "Desconhecimento" e "Operação não realizada" mas a resposta foi negativa.
Pelo visto, após o manifesto de "Confirmação", a solução é o destinatário emitir uma NF-e de devolução. O que é mais lógico.
 

O manifesto tem que ser realizado pelo destinatário, não pelo emitente.

[anderson.mendonca]

Pelos testes que fiz, não aceita cancelar se o destinatário manifestar "Confirmação".

 

[BigWings]

14 minutos atrás, anderson.mendonca disse:

Pelos testes que fiz, não aceita cancelar se o destinatário manifestar "Confirmação".

Enquanto a última manifestação do destinatário for Confirmação da Operação, não vai aceitar cancelar.

O destinatário pode mudar uma única vez a manifestação definitiva da NFe. Se ele manifestou uma vez como Confirmação da Operação, pode alterar para Operação não realizada, por exemplo.

Se ele já fez duas manifestações fica valendo a última.

A Ciência de Operação não é considerada manifestação definitiva. As outras três sim.

[anderson.mendonca]

O destinatário tentou manifestar como "Operação não realizada" e ocorreu o erro em anexo.
Estou preenchendo os seguintes campos: 
- InfEvento.cOrgao
- infEvento.chNFe
- infEvento.CNPJ
- infEvento.dhEvento
- infEvento.tpEvento

Em caso de "Operação não realizada", tem que preencher mais algum campo?

 

[BigWings]

8 minutos atrás, anderson.mendonca disse:

Em caso de "Operação não realizada", tem que preencher mais algum campo?

Sim, a justificativa.

[anderson.mendonca]

Sabe o nome do campo da justificativa?