Desbloqueio e-Token CertSign

[Herik]

Olá pessoal,

Desculpe se esse assunto já foi abordado, mas na maioria das consultas que faço aqui no fórum nunca encontro os resultados esperados.

Um cliente meu, bloqueou o certificado digital ao errar mais de uma vez o PIN (e-Token da CertSign).

Já procurei alguns lugares ensinando a desbloquear, mas.. além dele não ter o PUK, o gerenciador do e-Token está com a opção: "Desbloquear e-Token" inativo, ou seja, não consigo fazer aparecer a tela para digitar o PUK (na esperança do valor padrão: 1234 passar).

Alguém que já passou por isso, tem alguma sugestão?

Abcs.

[Régys Silveira]

Tentou entrar em contato com quem vendeu o certificado ou a empresa emissora do certificado, isso é caso para o suporte deles.

Tome cuidado com a digitação errada de puk e pin, porque o certificado pode ser bloqueado, dai só comprando outro.

[Herik]

Tentou entrar em contato com quem vendeu o certificado ou a empresa emissora do certificado, isso é caso para o suporte deles.

Tome cuidado com a digitação errada de puk e pin, porque o certificado pode ser bloqueado, dai só comprando outro.

Realmente Regys, o referido certificado "faleceu" rsrs, só vai comprando outro, parece q saiu uns modelos de certificado e-Token da CertSign que não há como desbloqueá-lo caso o usuário erre sucessivamente o seu número PIN. Deu a entender que ele contabiliza até 15 erros ao longo de sua vida útil. Após isso, já era, só outro!

Abcs.

[Régys Silveira]

Ele contabiliza 15 erros seguidos na verdade e isso é configurável.

Uma saída é se o certificado for novo e recém comprado, entre em contato com a certisign e conseguir um voucher de desconto, isso já aconteceu com um cliente meu e consegui o voucher para ele, mas é complicado eles só consideram quando é um certificado novo e dependendo da situação.