Venda Pendente Aguardando Confirmação

[Werner_Marques]

Boa Tarde, 

Hoje, um cliente tentou fazer uma venda em cartão na NFC-e. Segundo o mesmo, após passar o Cartão apareceu uma mensagem  e então no TEF apareceu "Transacao Pendente de  Confirmação ". No caso ele teve que confirmar a transação manualmente no servidor do TEF. Segue LOG com o ocorrido. O TEF é o PAY&GO 

Não consegui identificar o que aconteceu, tentei fazer outras notas e tudo passou normalmente. Como posso tratar melhor essa situação? 

 

LOG.txt

Editado 9 Maio, 2017 por Werner_Marques
Anexo vazio

[EMBarbosa]

Olá,

Em 09/05/2017 at 16:20, Werner_Marques disse:

Não consegui identificar o que aconteceu, tentei fazer outras notas e tudo passou normalmente. Como posso tratar melhor essa situação? 

Pra poder dar um conselho certo precisamos saber exatamente o que aconteceu. Se não tem como reproduzir, não conseguimos saber qual o problema e daí não tem como aconselhar o que fazer...

Vamos tentar verificar pelo log. Não me parece que o log está completo, mas vou considerar que você está apresentando apenas o relevante.

Parece que o programa fez algumas requisições CRT sem sucesso, até que uma retornou a mensagem:

-- 08/05 14:10:56:386 - TEF_DIAL IniciarRequisicao: CRT
...
-- 08/05 14:11:23:842 - TEF_DIAL IniciarRequisicao: CRT
...
-- 08/05 14:11:24:232 - TEF_DIAL FinalizarRequisicao: CRT, Fechando arquivo: C:\TEF_DIAL\req\intpos.tmp
-- 08/05 14:11:24:248 - TEF_DIAL FinalizarRequisicao: CRT, Renomeando: C:\TEF_DIAL\req\intpos.tmp para: C:\TEF_DIAL\req\intpos.001
-- 08/05 14:11:24:264 - TEF_DIAL FinalizarRequisicao: CRT, Aguardando: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.sts
-- 08/05 14:11:24:515 - TEF_DIAL FinalizarRequisicao: CRT, Fim da Espera de: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.sts Recebido
-- 08/05 14:11:24:515 - TEF_DIAL FinalizarRequisicao: CRT, Verificando conteudo de: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.sts
-- 08/05 14:11:24:525 - TEF_DIAL LerRespostaRequisicao: CRT, Aguardando: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.001
-- 08/05 14:11:26:875 - TEF_DIAL LerRespostaRequisicao: CRT, Fim da Espera de: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.001 Recebido
-- 08/05 14:11:26:875 - TEF_DIAL LerRespostaRequisicao: CRT, Verificando conteudo de: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.001
-- 08/05 14:11:26:890 - TEF_DIAL ProcessarRespostaPagamento: CRT - 42767 Indice: 4 Valor:8.99
-- 08/05 14:11:26:906 - TEF_DIAL ProcessarResposta: CRT
-- 08/05 14:11:26:906 - TEF_DIAL DoExibeMsg: Oper: opmOK Mensagem: TRANSACAO PENDENTE DE CONFIRMACAO
-- 08/05 14:11:27:686 - TEF_DIAL FinalizarResposta: CRT
-- 08/05 14:11:27:869 - TEF_DIAL LerRespostaRequisicao: , Verificando conteudo de: C:\TEF_DIAL\resp\intpos.001

Note que a mensagem é do gerenciador TEF e não do componente. Então você precisa verificar com a integradora o motivo de uma transação ter retornado pendente de confirmação nesse caso. Talvez exista uma explicação no manual, mas não estou certo.

Notei também que os valores não batem...

-- 08/05 14:11:23:827 - InfoECF: ineSubTotal
-- 08/05 14:11:23:827 -     Ret: 9.99
-- 08/05 14:11:23:842 - InfoECF: ineTotalAPagar
-- 08/05 14:11:23:842 -     Ret: 0
...
-- 08/05 14:11:26:890 - TEF_DIAL ProcessarRespostaPagamento: CRT - 42767 Indice: 4 Valor:8.99
...
-- 08/05 14:11:28:233 - InfoECF: ineSubTotal
-- 08/05 14:11:28:243 -     Ret: 9.99
-- 08/05 14:11:28:253 - InfoECF: ineTotalAPagar
-- 08/05 14:11:28:253 -     Ret: 0
...
-- 08/05 14:11:42:071 - TEF_DIAL ProcessarRespostaPagamento: CRT - 42769 Indice: 4 Valor:8.99
...
-- 08/05 14:12:27:422 - InfoECF: ineSubTotal
-- 08/05 14:12:27:422 -     Ret: 9.99
-- 08/05 14:12:27:422 - InfoECF: ineTotalAPagar
-- 08/05 14:12:27:422 -     Ret: 0

Talvez seja uma dica de como reproduzir. Poderia verificar esses detalhes?

[Daniel Simoes]

Essa mensagem, indica que não foi enviado o CNF, da última transação, e você tentou efetuar uma nova Transação... pode ser algo errado nos tratamentos da aplicação, que não enviou o CNF (confirmação) ou NCN (não confirmação), ou seja, a terceira perna, antes de iniciar uma nova transação...

Você precisa conseguir reproduzir o problema, para compreender quais chamadas no ACBrTEFD foram efetuadas

[Werner_Marques]

Muito Obrigado Pessoal, Vou tentar Reproduzir. Posto aqui o resultado.