Configuração da impressão não é respeitada no Fortes Report

[leotelles]

Boa tarde. Estou com um problema que acredito não estar diretamente relacionado ao componente do ACBr, mas peço ajuda aos colegas, caso alguém já tenha enfrentado algo do tipo:

Um de nossos clientes usa a impressora em modo econômico, definido através das preferências de impressão em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras (Windows). O usuário deseja alterar essa configuração, voltando para o modo normal de impressão apenas ao imprimir a nota fiscal no nosso sistema (utilizamos o ACBrNFe para gerar as impressões, através da ferramenta Fortes Report).

Ao clicar em imprimir no nosso sistema, é aberta aquela tela de visualização da impressão gerada pelo Fortes Report. Nessa tela, é possível selecionar a impressora e clicar no botão Propriedades para alterar as configurações da impressão. A tela de propriedades é a mesma que é aberta ao ir em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Preferências de Impressão. O problema é que as alterações feitas nessa tela de configuração do Fortes não são respeitadas ao imprimir a nota. No caso, o usuário clica nas propriedades da impressora através da visualização do Fortes, clica na opção Modo Economia para desmarcá-la, imprime a nota e eis que a impressão continua saindo em modo econômico.

Detalhe: se o usuário faz o mesmo procedimento em qualquer outro software instalado no computador (qualquer editor de texto, leitor de pdf, etc) o problema não ocorre, ou seja, a configuração alterada é respeitada, imprimindo exatamente como ele configurou. Apenas nas impressões geradas pelo nosso sistema (via ACBr + Fortes) a configuração alterada não é respeitada.

Alguém já enfrentou esse problema ou tem alguma orientação que possa nos ajudar? Desde já agradeço.

[Leandro Vignoto]

Tenho problema na mesma tela mas com relação ao número de copias que não é respeitado...

[Juliomar Marchetti]

Bom dia!

na visualização do Fortes ele aparece 1 somente pois são todos iguais, agora se mandar imprimir ele já traz com a quantidade informada